인도에서 기회를 만나다-글로벌 사우스의 중심 인도-

우리 회사 인도로 진출할 수도 있다는데?

채용, 유통, 규제, 생활로 읽는 인도 비즈니스 생존기

인도를 이야기하는 책은 많다.

하지만 인도에서 일해본 사람이 쓴 책은 드물다.

"인도에 대해 안다고 생각했다.

하지만 내가 알고 있던 것은 인도가 아니었다"

인도라고 하면 무엇이 떠오를까?

끝없이 이어지는 차량 행렬, 끊임없이 울려대는 경적 소리, 사람들로 가득 찬 거리, 그리고 TV 화면 속 혼란스러운 풍경들. 많은 한국인에게 인도는 여전히 ‘복잡하고 정신없는 나라’다. 어떤 사람은 인도를 빈곤의 나라로 기억하고, 어떤 사람은 IT 강국으로 기억한다. 최근에는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 대국이라는 뉴스도 자주 접한다.

하지만 막상 인도에 가서 살아보고 일해보면, 우리가 알고 있다고 생각했던 인도는 실제 인도의 극히 일부에 불과하다는 사실을 깨닫게 된다.

인도는 단순히 사람이 많은 나라가 아니다. 세계 최고 수준의 디지털 결제 시스템이 작동하는 나라이고, 수백만 명의 공학 인재를 배출하는 나라이며, 애플과 삼성, 현대차를 비롯한 글로벌 기업들이 미래를 걸고 투자하는 시장이다. 동시에 수천 년 전의 전통과 최첨단 기술이 같은 공간에서 공존하는 나라다.

그래서 인도는 늘 예상과 다르다.

한국에서는 직원의 연봉을 올려주면 회사에 대한 충성도도 함께 높아질 것이라 생각한다. 그러나 인도에서는 더 좋은 조건을 제시하는 회사가 나타나면 언제든 이직하는 것이 자연스러운 문화다. 어렵게 채용한 핵심 인력이 몇 달 만에 경쟁사로 옮겨가는 일도 흔하다.

한국에서는 운전기사를 두는 것이 특별한 일처럼 여겨진다. 하지만 인도에서는 상황이 다르다. 극심한 교통 체증과 독특한 운전 문화 속에서 운전기사는 사치가 아니라 효율적인 업무와 생활을 위한 선택이 된다. 가정부 역시 마찬가지다. 많은 외국인 주재원들이 인도 생활에 적응하면서 가장 먼저 경험하는 변화 중 하나가 바로 사람을 고용하는 문화다.

인도의 물가도 예상과 다르다. 흔히 인도는 저렴한 나라라고 생각하지만 실제로는 그렇지 않다. 어떤 것은 한국보다 훨씬 저렴하지만, 어떤 것은 오히려 더 비싸다. 세계 최고 수준의 호텔과 레스토랑, 프리미엄 소비재 시장은 서울 못지않은 가격을 형성하고 있다. 반면 사람을 고용하는 비용은 한국과 비교할 수 없을 정도로 낮다. 인도는 싸거나 비싼 나라가 아니라, 서로 다른 경제가 동시에 존재하는 나라에 가깝다.

비즈니스 역시 마찬가지다.

14억 인구라는 숫자만 보고 접근하면 실패하기 쉽다. 인도는 하나의 시장이 아니라 수많은 시장이 모여 있는 거대한 대륙에 가깝다. 지역마다 언어가 다르고, 종교가 다르고, 소비 방식이 다르고, 유통 구조가 다르다. 델리에서 성공한 전략이 뭄바이에서는 통하지 않을 수 있고, 벵갈루루의 소비자가 원하는 상품을 첸나이의 소비자는 외면할 수도 있다.

그래서 인도는 단순한 '기회의 땅'이 아니다.

이해하기 위해 노력해야 하는 시장이다.

이 책은 거시경제 보고서도 아니고, 투자 전망서도 아니다. 또한 화려한 성공담만을 늘어놓는 책도 아니다. 미국 코닥 본사와 CJ그룹, 한솔그룹을 거쳐 CJ오쇼핑 인도 합작법인 '숍CJ'의 법인장으로 일하며 직접 보고, 듣고, 부딪히고, 실패하고, 다시 도전했던 경험을 기록한 책이다.

인도를 이야기하는 책은 많다. 하지만 인도에서 사람을 뽑고, 물건을 팔고, 회사를 운영하며 살아본 사람이 쓴 책은 드물다.

세계의 시선이 인도로 향하고 있다. 그렇다면 이제는 성장률과 뉴스 기사 속 인도가 아니라, 실제 사람들이 살아가고 기업이 경쟁하는 진짜 인도를 이해할 차례다.

『인도에서 기회를 만나다』는 그 인도를 만나는 가장 현실적인 출발점이 되어줄 것이다.

지은이 : 신시열

현 ㈜씨엔에스네이처 대표

서강대 사회학 석사, 로체스터대 MBA. 미국 코닥 본사에서 마케팅 스페셜리스트로 근무했고, CJ그룹과 한솔그룹에서 온라인 영업·마케팅 전문가로 활동했다. CJ오쇼핑의 인도 합작법인 ‘숍CJ’의 법인장을 맡아 약 5년간 현지 사업을 이끌며 인도 시장의 잠재력과 한국 기업의 진출 가능성을 현장에서 직접 확인했다.

한-인도 산업포럼 상임위원(산업자원부·서울대)과 인도포럼 운영위원장을 역임했으며, 한국지식재산연구원 자문위원(특허청)으로 활동했다. 무역협회, 코트라 등 주요 기관과 서울대·경희대에서 인도 경제와 비즈니스를 주제로 강연했으며, KBS, 연합뉴스TV, 머니투데이TV, 경향TV, 삼프로TV 등 다양한 방송에 출연해 인도 시장에 대한 전문적인 인사이트를 전달하고 있다.

추천사ㆍ7

들어가며ㆍ15

1장 인도의 첫인상

코끼리에 올라타라ㆍ23 인도 발령, 무엇부터 손댈 것인가ㆍ27 순조로운 정착을 위한 준비ㆍ30 인도에 축제가 많은 이유ㆍ34

Tip. 인도의 4대 도시ㆍ39

2장 인도의 사람들

인크레더블 인디아를 체험하다ㆍ49 계급사회 맞나? 신분보다 돈이 힘센 자본주의 국가ㆍ55 인도 사람을 대할 때의 기본 에티켓ㆍ63 고급식당, 서민식당, 구내식당ㆍ69

Tip. 인도 사람들에게 존중받는 덕목ㆍ75

3장 인도 현지인의 채용과 관리

인사관리는 전쟁터였다ㆍ83 연봉이 모든 것을 결정한다ㆍ91 높은 이직률과의 전쟁ㆍ95 조직을 키우면 인재는 시장으로 간다ㆍ100

Tip. 인도 제조업 공장의 인사관리를 잘하려면?ㆍ104

4장 무엇을 팔 것인가?

인구는 많다. 하지만 타깃은 다르다ㆍ111 의식주의 ‘의’ㆍ117 의식주의 ‘식’ ㆍ117 의식주의 ‘주’ㆍ131

Tip. 내가 팔았던 것, 요즘 많이 팔리는 것, 아직까지도 잘 팔리는 것, 그리고 앞으로 잘 팔릴 것ㆍ136

5장 인도의 인프라

인도 비즈니스의 출발점, 인프라를 이해하라ㆍ145 물류 인프라 (도로, 철도, 해상·항공 교통, 창고)ㆍ148 마케팅 인프라 (인쇄물, 옥외, 신문, 방송, 모바일)ㆍ155 유통망, SCM (도소매, 전문시장)ㆍ161 유통 채널과 다양한 리스크 ㆍ165

Tip. 인도 인프라를 외국 기업이 이용하기는 쉬운가?ㆍ168

6장 규제와 차별

인도 인허가의 벽을 넘는 법ㆍ175 인도 은행 거래의 이해ㆍ178 인도 사업의 관문, 복잡한 인허가의 구조와 현실ㆍ182 인도 세무, 복잡한 제도와 전략적 대응ㆍ187 인도 비즈니스의 그림자 비용, 에이전시 feeㆍ193 보이지 않는 장벽, 차별과 대응 전략ㆍ197

Tip. 변호사, 법무사, 세무사, 행정사 등의 서비스 이용하기ㆍ201

7장 생활 이야기

인도에서 사람을 쓴다는 것ㆍ209 가정부, 운전기사의 필요성ㆍ211 인도생활비의 이중 구조, 주거비와 장바구니 물가ㆍ215 여가, 여행, 취미 생활ㆍ221 AI 시대, 영어와 경험이 경쟁력이다ㆍ227

Tip. 한국과 달라 당황했던 경험ㆍ230

나오며ㆍ235