사랑받는 병원마케팅

▣ 출판사서평

사랑받는병원연구소 대표 김예성의 세 번째 책 [사랑받는 병원 마케팅]
병원 마케팅 도대체 어떻게 하라는 거야?

트렌드에 맞는 마케팅을 위해 현장을 바쁘게 오가며 끊임없이 연구하는 마케팅 전문가 김예성의 세 번째 책이다.
기존의 저서 『사랑받는 병원』 『병원상담의 모든 것』에서 병·의원에 종사하는 직업인을 위해 길잡이가 되어 주었다면 신간 『사랑받는 병원 마케팅』에서는 병·의원 종사자뿐만 아니라 누구라도 ‘마케팅’을 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 예시와 사례를 곁들어 마케팅을 맛있게 설명했다.
클릭 한 번이면 전 세계 어디라도 연결되고, 누구라도 만날 수 있는 초연결시대가 왔다.
빠르게 변하는 시대, 기존의 마케팅 방식에 답답함을 느꼈다면 그녀의 시원하고 친절한 마케팅을 만나 보자.

▣ 작가 소개

저자 : 김예성
사랑받는병원연구소대표

병원이 지속적으로 성장할 수 있으려면, 사랑받아야 한다. 사랑받기 위해 무엇을 준비해야 할까?
완벽한 진료와 지속적인 스토리텔링 그리고 환상의 팀워크에 대해 배움과 현장을 오가며 다양한 경험을 하고 새로운 아이디어를 만들어 낸다.
치위생학을 전공해 진료를 경험하고, 마케팅을 공부해 디자인적 사고를 병원에 도입하고, 시스템을 경험한 후에 현재는 리더십을 전공하며, 병원을 채우고 있는 사람을 공부하고 있다.
강연 코칭 출판 컨설팅 다양한 활동을 통해 덜 파괴적인 의료혁신을 함께하기 위해 지식공유활동을 하고 있다.
저서 『사랑받는 병원』 『병원 상담의 모든 것』

▣ 주요 목차

Prologue 프롤로그
초연결시대_근거기반 병원마케팅
근거기반 병원마케팅_사용설명서

PART I 그림으로 보는 근거기반 병원마케팅
▶ 마케팅의 텃밭 가꾸기
▶ 다매체 시대 마케팅 어떻게 해야 하나?
▶ 나를 먼저 아는 것
▶ 그림으로 보는 근거기반 병원마케팅
▶ ① 심장 : 병원의 브랜드
신뢰의 속도 / 친밀함을 브랜딩하다 / 브랜드 : 운명하셨습니다
▶ ② 골격 : 병원의 시스템
병원마케팅 3.0
▶ ③ 혈액 : 문화 향유자, 문화 매개자, 문화 파괴자
즐거워야 끝까지 간다
▶ ④ 혈구 : 직원과 고객
사랑합니다 고객님
▶ ⑤ 뇌 : 리더의 선택
마케팅은 스킬이 아니라 리더십이다
▶ ⑥ 표현수단 : 마케팅 활동
기획은 산부인과다 / 춘천예치과의 ‘백년의 약속’ / 도대체 병원마케팅 어떻게 하라는 거야?

PART II 공감하다 Sympathy
▶ 그거 공감 맞아?
▶ 공감, 어떻게 잘할 수 있을까?
▶ 고객을 공부하라

PART III 즐기다 Enjoy
▶ 병원은 즐거우면 안 되나?
▶ 가장 강력하고 경제적인 방법, 즐거움
▶ 재미있고 의미있게
▶ 고객이 공감하는 즐거움

PART IV 함께하다 Together
▶ 초연결시대 창의적으로 연결하라
▶ 마이크로 네트워크의 힘
▶ Like, Share, Follow, Retweet, 좋아요

PART V 매일하다 Daily
▶ 일상을 마케팅하다
▶ 관점을 달리하면 콘텐츠가 보인다
▶ 메세지를 가공하라

Epilogue 에필로그
고객과의 대화전략이 있습니까?
마지막 정성 1%