공간 비즈니스를 바꾸다

“팬데믹이 가져온 가장 큰 변화는 바로 공간이다”

카페가 사무실이 되고, 호텔이 집이 되고, 고객이 있는 곳이 매장이 되는 시대

공간의 해체와 이동, 그리고 분산이 가속화된다

• 직장인 A씨는 사무실 대신 호텔로 출근한다. 원격근무의 확산은 호텔 및 여행업을 어떻게 바꾸었을까?

• 도쿄 시내의 한 아파트는 외박하는 만큼 월세를 깎아준다. 이 같은 방식이 가능한 이유는?

• 뉴욕 시내의 대형 백화점이 결국 문을 닫았다. 그 공간은 무엇으로 채워졌을까?

• 디지털 노마드에 이은 리테일 노마드의 탄생. 루이비통의 이동형 매장이 뜻하는 것은?

팬데믹 시대, ‘공간’은 가장 주목해야 할 요소 중 하나다. 공간의 개념이 무너지고 그 역할이 바뀌면 우리의 라이프스타일과 행동반경에도 변화가 생기기 때문이다. 이러한 변화는 소비의 흐름을 바꾸고, 이에 따라 결국 산업의 지형에도 커다란 변혁을 가져오게 된다. 이미 공간의 변화는 기업의 인사 정책부터 인테리어 및 부동산 시장, 리테일 산업, 여행 업계까지 우리 사회의 다양한 측면에 커다란 영향을 미치고 있다.

변화에 적응하기 위해서는 먼저 변화를 제대로 파악해야 한다. 오피스부터 집, 그리고 오프라인 리테일까지 지금 우리가 속해있는 모든 공간에서 시시각각 일어나고 있는 변화의 최전선을 다룬 이 책은 ‘공간’이라는 렌즈를 통해 세상을 바라보는 새로운 관점을 제시한다. 공간의 변화로부터 인사이트를 찾아, 코로나 이후 우리가 살아가는 세상이 어떤 방향으로 흘러갈지 예측하고, 이러한 변화에 어떻게 대응해야 하는지 그 힌트를 제공하고자 한다. 비즈니스 패러다임을 바꾸고 새로운 기회를 만드는 변화의 시작점, 지금은 바로 ‘공간’을 읽어야 할 때다.

공간의 변화에 적응하는 자만이 살아남는다!

지금 무엇보다 ‘공간’에 주목해야 하는 이유

많은 이들에게 2020년은 잊지 못할 해로 기억될 것이다. ‘코로나 팬데믹이 전 인류를 덮치고 디지털 트랜스포메이션이 본격화된 해’이기 때문이다. 저자는 2020년을 수식하는 문구로 ‘공간의 패러다임이 바뀐 해’를 추가하며, 이러한 현상을 ‘공간 혁명’이라 부르기로 한다. 디지털 트랜스포메이션과 홈코노미와 같이 지금 우리 사회에 일고 있는 거대한 변화는 공간 혁명과 떼려야 뗄 수 없는 관계다. 대면 활동이 바이러스의 감염 위험을 높임에 따라 일상의 많은 행위가 가상 공간에서 이루어지게 됐고, 언택트 서비스가 선호되면서 디지털 사회로의 전환이 급속히 진행됐다. 코로나는 원격근무라는 형태로 업무 공간의 변화를 몰고 왔으며, 이는 다시 연쇄적으로 주거 공간과 상업 공간의 변화를 불러왔다. 팬데믹이 촉발한 공간의 거대한 지각 변동은 사람들의 가치관과 생활 방식을 바꾸었으며, 이로 인해 자연스럽게 새로운 비즈니스 기회가 만들어지고 있다.

산업의 지형도를 바꾸고 부의 재편을 몰고 오는 공간의 힘!

공간이 만드는 새로운 비즈니스 기회를 잡으려면?

공간의 변화가 산업의 지형도를 바꾸고 부의 전환을 몰고 오는 사례는 이제 우리 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 일하는 공간이 분산되면서 인터넷상의 가상 오피스 혹은 원격근무 협업 툴을 제공하는 IT 기업들은 사상 최고의 실적을 달성했다. 화상 회의, 원격 의료, 배달, 콘텐츠 스트리밍, 홈 피트니스, 온라인 리테일, 데이터 서버 및 클라우드와 같은 서비스들은 2020년 이후 급격한 성장을 보인 반면, 항공 및 여행업, 외식업, 그리고 백화점 등 오프라인 유통은 실적 감소에 고군분투 중이다. 지난 2년 동안 우리는 부의 재편이 이루어지는 장면을 눈앞에서 생생히 목격했고, 이 같은 부의 재편은 여전히 현재진행형이다. 이러한 상황에서 공간이 만드는 새로운 비즈니스 기회를 잡으려면 어떻게 해야 할까? 방법은 간단하다. 지금, 다양한 공간에서 일어나고 있는 사건과 변화를 꼼꼼하게 관찰함으로써 트렌드를 파악하고, 앞으로 미래는 어떤 방향으로 움직일지 예측해보는 것이다. 새로운 라이프스타일, 그에 따른 새로운 가치관, 그리고 기존 상식을 깨뜨리는 공간 활용의 새로운 방식을 파악한다면 짧게는 수년부터 길게는 10년 뒤의 모습까지도 상상해볼 수 있다.

오피스부터 집, 오프라인 리테일까지, 모든 공간 트렌드를 한 권에!

업무, 주거, 상업 공간은 물론 인구 이동과 미래 도시 전망까지 총망라한 ‘공간 전문서’

┃ 급작스럽게 바뀐 원격근무라는 라이프스타일에 어떻게 반응해야 할까?

┃ 기존의 오피스를 축소하고 거점 오피스를 늘려야 할까? 늘린다면 위치는 어디가 좋을까?

┃ 비싼 임차료를 지불하며 도심 내 오프라인 매장을 유지하는 것이 맞을까?

┃ 집에서 보내는 시간이 늘어나면, 사람들은 어떤 제품과 서비스를 선호하게 될까?

┃ 평범한 직장인도 디지털 노마드가 될 수 있다면, 여행업은 어떻게 대응해야 할까?

┃ 팬데믹 시기에도 사람들이 모이는 오프라인 비즈니스에는 어떤 비밀이 있을까?

현재도 진행 중인, 역사상 유례없이 급진적으로 변화하는 시장 상황 속에서 미래를 준비해야만 하는 이들이라면 누구나 한 번쯤은 고민해봤을 질문들이다. 글로벌 산업 및 소비 트렌드 전문가인 저자는 공간의 변화를 크게 업무 공간, 주거 공간, 상업 공간 세 부분으로 나눠 살펴보고, 공간 트렌드를 선도하는 국내외 120여 개 기업의 사례에서 찾은 인사이트를 통해 위 질문에 차례차례 답해나간다.

일과 삶이 섞인 라이프스타일을 추구하는 MZ세대를 위해서는 어떤 공간을 설계해야 하는지, 호텔 라이프, 이동식 집, 협소 주택, 코리빙 등 최근 주거 문화 트렌드는 어떻게 바뀌고 있는지, 매장 없이 창고만 있는 다크 스토어나 게릴라 콘셉트의 팝업 스토어 등 위기에 직면한 오프라인 리테일이 생존을 위해 새롭게 추구하고 있는 전략은 무엇인지 등등 공간에 대한 최신 비즈니스 트렌드를 꼼꼼히 정리해 한 권의 책에 모두 담았다. 지금 공간에 불고 있는 변화는 지금껏 겪어보지 못했던 새로운 양상이 분명하다. 공간 혁명은 개인의 소비 패턴에서 시작해 조직과 기업, 더 나아가 도시와 사회 변화까지 몰고 오고 있다. 이 책을 통해 현재 세계 곳곳에서 일고 있는 변화의 흐름을 인지하고 고정 관념을 파괴하는 기업들과 그들이 만들어내는 혁신적인 비즈니스 사례를 만나보자. 

정희선

미국 인디애나대학교의 켈리 비즈니스 스쿨에서 마케팅 전공으로 MBA 학위를 취득했다. 글로벌 경영 컨설팅 회사인 L.E.K. 컨설팅의 도쿄 지사에서 근무하며 일본과 미국 기업을 대상으로 경영 컨설팅을 진행했다. 현재는 일본의 경영데이터 플랫폼 회사에서 세계 각국의 산업과 기업을 분석하는 애널리스트로 일하고 있다. 우리 생활과 밀접한 소비재와 리테일 산업에 관심이 많다.

《동아비즈니스리뷰》와 《패션포스트》 등에 비즈니스 트렌드 관련 칼럼을 기고하고 있으며, 온라인 콘텐츠 플랫폼 퍼블리에 일본의 경제와 산업에서 발견한 인사이트를 다양한 콘텐츠로 발행하고 있다. 저서로는 《사지 않고 삽니다》(2021), 《라이프스타일 판매 중》(2019)이 있다.

들어가며: 공간의 변화에 적응하는 자만이 살아남는다

1장. 공간의 패러다임이 바뀌다

공간 혁명의 가속화, 그 배경은?

왜 우리는 공간의 변화에 주목해야 할까?

2장. 공간 혁명을 가져온 변화의 시작점, 업무 공간

사무실이 분산되고 있다

하이브리드 근무, 엔데믹 시대의 표준이 되다

사무실과 경쟁하는 미술관, 사우나, 열차

오피스를 벗어난 사무 공간, 새로운 시장을 열다

미래의 사무실은 어떤 모습일까?

업무 공간을 둘러싼 거대 비즈니스의 탄생

3장. 집에 대한 모든 상식을 뒤집다, 주거 공간

디지털 노마드의 시대가 열리다

호텔이 집이 되는 세상, 주거의 고정 관념을 깨다

전국에 내 집이 있다, 다거점 생활의 확산

‘하우스’에서 ‘홈’으로, 미래의 집은 어떤 모습일까?

1인 가구를 위한 공간에 주목하라

홈트부터 홈텐딩까지, 홈코노미의 무한 확장

4장. 리테일 아포칼립스 시대의 생존 전략, 상업 공간

유통 공룡의 예견된 몰락

분산: 크기는 줄이고 접점은 늘려라

이동: 고객이 있는 곳으로 매장이 찾아갑니다

언젠가 오프라인 매장은 사라지게 될까?

체험형 매장, 유통 채널이 아닌 미디어 플랫폼으로

온라인과 오프라인, 서로 경쟁하지 않아도 괜찮은 이유

5장. 공간 혁명이 불러올 미래의 모습

‘집중’에서 ‘분산’으로, ‘도심’에서 ‘교외’로

도시의 모습이 달라진다, 다핵 분산형 도시의 등장

동네의 재발견, 로컬이 뜬다

미래의 공간, 미래의 삶

나가며: 공간, 트렌드를 이해하는 또 하나의 렌즈

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