마음은 어떻게 움직이는가

감정도, 관계도, 선택도 달라지는

보이지 않는 마음을 읽는 심리 기술

설득이 통하지 않는 상사, 대화가 되지 않는 연인, 오해가 쌓인 친구 관계, 반복되는 실수와 비합리적인 판단들…. 왜 삶은 내 생각대로 흘러가지 않는 걸까?

우리는 자신을 ‘이성적이고 합리적인 존재’라고 생각하지만, 인간의 마음은 대부분 의식적 사고가 아닌 무의식적 규칙에 따라 움직인다. 하나의 심리 법칙으로 설명되는 일은 드물고, 여러 심리가 동시에 작용하며 전혀 다른 결과를 만들어 낸다. 지금껏 겪어 온 수많은 오해와 갈등, 이해할 수 없던 감정의 소용돌이 역시 사실 모두 설명 가능한 마음의 패턴이었다. 이 보이지 않는 마음의 작동 규칙을 아는 사람과 모르는 사람 사이에는 관계를 이해하는 깊이, 선택의 수준, 삶의 결과에도 큰 차이가 생긴다.

전 세계 100만 독자가 선택한 심리학 듀오인 폴커 키츠와 마누엘 투쉬는 “마음의 구조를 이해하면, 사람을 상처 주지 않으면서 원하는 바를 이끌어 내고, 자신의 감정까지 통제할 수 있다”고 말한다. 수십만 건의 심리 실험과 생생한 사례를 통해 쌓아온 경험을 바탕으로 인간의 행동을 결정짓는 40가지 심리 법칙을 매우 실용적인 형태로 정리한 이 책은 타인의 말과 행동 뒤에 숨은 마음에 끌려다니지 않고, 마음의 흐름을 읽어 관계의 방향을 스스로 바꿀 수 있도록 돕는 일종의 ‘마음 사용 설명서’다.

지은이 : 폴커 키츠

독일 쾰른대학교에서 심리학을, 미국 뉴욕대학교에서 법학을 공부했다. 막스 플랑크 연구소 연구원을 거쳐 저널리스트, 시나리오 작가, 저작권 전문 변호사로 활동했다. 국제적으로 인기 있는 강연자이기도 하며, 심리학·법·직장 생활 등 인간의 행동과 선택을 둘러싼 주제를 폭넓게 다룬다.

「디 차이트」, 「프랑크푸르터 알게마이네 차이퉁」, 「디 벨트 암 존탁」, 「슈피겔 온라인」 등 주요 매체에 글을 기고했으며 마누엘 투쉬와 함께 쓴, 아마존 베스트셀러 심리학 분야 60주 연속 1위 『마음의 법칙』을 비롯해 『설득의 법칙』, 『법은 얼마나 정의로운가』 등 다수의 저서를 집필했다. 그의 책은 10개 이상의 언어로 번역되어 30여 개국에서 출간되었다.

지은이 : 마누엘 투쉬

독일 쾰른대학교에서 심리학을, 네덜란드 암스테르담대학교에서 교육학을 공부했다. 오랫동안 기업 컨설턴트로 활동하다가 쾰른에 응용심리학 연구소(IFAP)를 설립했다.

현재는 경력 관리, 인력 개발, 변화 관리 등 심리학을 기반으로 한 비즈니스 코칭 전문가로 활동하고 있으며, 쾰른에서 정신과 병원을 운영하며 대화 치료, 명상, 코칭 등 개인 상담을 진행하고 있다. 또한 여러 대학에서 강의하며 심리학의 실질적인 적용 가능성을 전하고 있다.

옮긴이 : 김희상

성균관대학교와 같은 학교 대학원에서 철학을 전공했다. 독일 뮌헨의 루트비히 막시밀리안 대학교와 베를린 자유대학교에서 헤겔 이후 계몽주의 철학을 연구했다.

『마음의 법칙』, 『늙어감에 대하여』, 『사랑은 왜 아픈가』, 『자유죽음』 등 100여 권이 넘는 책을 번역했으며, 지은 책으로 『생각의 힘을 키우는 주니어 철학』이 있다. ‘인문학 올바로 읽기’라는 주제로 강연과 독서 모임을 활발히 펼치고 있다.

들어가는 말_마음에도 작동 규칙이 있다

1부 내 마음은 도대체 왜 그럴까?

001 나는 왜 나에게서 벗어나지 못할까? [생성 효과 · 자기 참조 효과]

002 왜 그 한 글자가 유독 끌렸던 걸까? [이름 철자 효과]

003 행동을 읽으면 마음이 보인다 [자기 지각 이론]

004 지금 느끼는 감정이 진짜일까, 착각일까? [감정의 두 요소 이론]

005 두근대는 심장에 속지 않는 법 [밸린스 효과]

006 믿고 싶은 말은 결국 정해져 있다 [운율에 따른 이성적 설득 효과]

007 논리적 설득이 먹히지 않는 이유 [태도 변화]

2부 보이지 않는 마음의 작동 원리

008 거창한 말보다 큰 작은 칭찬의 힘 [사회성 튜닝]

009 원하는 것을 가지려면 거절당할 용기가 필요하다 [면전에서 문 닫기 효과]

010 호의를 얻고 싶다면 호의를 베풀 기회 먼저 주자 [벤저민 프랭클린 효과]

011 특별함을 욕망하면서 평범함에 기대는 마음 [허위 독특성 효과 · 허위 합의 효과]

012 오래 기억하고 싶다면 끝날 때까지 끝내지 말 것 [자이가르니크 효과]

013 함께하면 왜 더 게을러질까? [사회적 태만]

014 누군가의 시선은 언제 힘이 되고, 언제 짐이 될까? [사회적 촉진]

015 같은 생각이 모일수록 의견은 극단으로 치닫는다 [집단 극화 효과]

016 숲을 보지 않고 나무 하나만 보는 위험 [제로 리스크 편향]

017 무언가를 얻는 기쁨보다 잃는 아픔이 더 크다 [생명보다 강력한 죽음 효과]

3부 우리는 왜 같은 실수를 반복할까

018 관계에도 계산이 필요하다 [투자 모델]

019 아무것도 하지 않는 게 뭔가 하는 것보다 낫다? [부작위 편향]

020 문이 열려 있어도 나가지 못하는 이유 [학습된 무기력]

021 행동은 설명 없이도 전염된다 [관찰 학습]

022 신념에 반하는 말을 내뱉는 순간 믿고 싶어지는 아이러니 [강요된 순종 이론]

023 안전하다고 느낄수록 왜 더 무모해질까? [위험 보상]

024 ‘만약에’가 만든 후회에서 벗어나라 [반(反)사실적 사고]

025 기억이 나를 속이는 방식 [사후 과잉 확신 편향]

026 사랑을 설명하려다간 식기 마련이다 [자기 성찰]

027 너무 많은 선택지는 고통을 수반한다 [과잉 선택권]

028 껍데기뿐인 형식이라도 필요한 이유 [플라세보 정보]

4부 마음에 휘둘리지 않고 마음을 움직이는 기술

029 사람들은 생각보다 더 ‘보이는’ 것을 믿는다 [폭스 박사 효과]

030 덜 주는 게 더 주는 것처럼 느껴지는 이유 [선물 주는 사람의 역설]

031 죄책감이 만들어 낸 씻기 강박 [맥베스 부인 효과]

032 왜 지루함은 이토록 견디기 힘든 걸까? [감각 추구]

033 세상이 공정하다는 믿음의 함정 [공정한 세상의 오류]

034 비교가 만들어 내는 가짜 차이 [차이 식별 편향]

035 분노는 같아도 무기는 다르다 [공격성 차이 연구]

036 흔들리지 않는 신념의 항체를 심는 법 [태도 면역 효과]

037 옳고 그름의 분위기가 행동을 바꾼다 [명령 규범 · 서술 규범]

038 하지 말라고 하면 왜 더 하고 싶을까? [사고 억제의 역설적 효과]

039 소문을 사실로 만드는 물음표의 오류 [진술 편향]

040 심리 효과를 알수록 마음을 움직이기 더 쉬워진다 [호손 효과]

INDEX

참고 자료