직장은 게임이다 -회사생활을 결정짓는 27가지 묘수와 악수-

▣ 출판사서평

27가지 게임이론, 현장감 넘치는 직장 스토리, 재미있는 영화 이야기까지

수학 천재들, 경제학 천재들의 게임이론이 쉬울 리 없고, 일반인이라면 학문적으로 알 필요도 없다. 『직장은 게임이다』는 이러한 복잡한 게임이론을 자세히 설명하는 대신 직장 내 다양한 갈등 상황을 스토리텔링으로 풀어내고 게임이론의 핵심 내용을 통해 그 해법을 전해준다. 이와 관련하여 한 번쯤 볼 만한 영화 이야기도 소개하여 독자의 이해를 돕는다. 잠시 책을 들여다보자.

중견 제과업체 달달제과 구매본부의 고민중 대리, 감탄을 넘어 경외심까지 불러일으키는 ‘엑셀의 신’이다. 묵묵하고 성실하기까지 하다. 그런 고 대리가 고민 중이다. 그의 재능을 일찌감치 알아본 이대로 부장이 자기 집 머슴처럼 부려먹는다는 것이다. 이번에는 고 대리의 엑셀 신공을 이용해 사장님과 임원들을 모시고 멋들어지게 보고를 할 모양이다. 이대로라면 이대로 부장 밑에서 ‘엑셀질’만 죽도록 할 것 같다. 게임이라면 고민중 대리는 어떻게 이길 수 있을까?

저자는 ‘락인전략’을 제안한다. 락인전략은 한마디로 ‘한번 고객을 영원한 고객’으로 묶어놓는 전략이다. 오늘날 우리가 타이핑 속도가 훨씬 빠른 드보락(Dvorak) 자판 대신 100년이 지난 쿼티(QWERTY)형 자판을 사용하는 이유도 이미 굳어진(락인된) ‘사용자 경험’ 때문이다. 영화 《쇼생크 탈출》의 주인공 앤디는 교도소장과 간수들의 세금 관리를 돕는 방법으로 락인전략을 사용하여 몰래 탈출을 도모할 수 있었다.
그렇다면 고민중 대리의 전략은? 모든 자료를 준비한 뒤 정작 보고하는 날 결근을 해버린다. 거의 ‘광인’이 돼버린 이대로 부장은 3일쯤 지난 뒤 모습을 나타낸 고 대리에게 어떻게 했을까? 진심으로 감사하는 마음을 담아 격렬히 포옹을 한다.

싸우면 전쟁터, 즐기면 놀이터, 윈윈을 위한 직장 처세술

제과업계의 삼성을 꿈꾸는 달달제과, 골목 빵집에서 20년간 밀가루 반죽만 해온 서운해 사장이 독립해 제법 큰 회사로 키워냈다. 그런데 언젠가부터 직원들이 늘어나면서 하루도 바람 잘 날이 없다. 성과와 매출, 승진과 연봉, 학연과 지연, 그리고 자존심을 둘러싼 개인, 부서, 노사 간 갈등이 깊어간다.

이해를 돕기 위한 책 속 가상의 회사지만, 2,500만 대한민국 직장인들이 몸담고 있는 현실의 회사와 크게 다르지 않다. 오늘도 상사, 동료, 부하와 끊임없이 부대끼며 상처를 주고 악수를 두는 당신, 어떻게 이기는 게임을 할 수 있을까?

지금부터 직장 갈등을 전쟁터의 생존경쟁이 아닌 즐거운 게임이라고 생각해보면 어떨까? 게이머답게 그때그때 최선의 전략을 짜내 거기에 맞게 의사결정을 해야 하기에 언제나 긴장할 수밖에 없다. 하지만 우리가 게임에 빠지는 이유는 스릴과 함께 즐거움이 있기 때문이다. 돌아가는 판이 보이고 남보다 한 수 더 읽을 수 있다면 회사생활이 좀 더 즐겁지 않을까? 게임이론에서 배운 전략으로 승패가 결정되는 게임이 아니라 모두가 이길 수 있는 게임으로 이끌 수 있다면 더욱 좋을 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 박용삼
KAIST 테크노경영대학원에서 경영공학 박사학위(1999년)를 취득했다. 한양대학교와 포항공과대학교 겸임교수로 재직했으며, 한국전자통신연구원(ETRI)을 거쳐 현재 포스코경영연구원 산업연구센터에서 수석연구원으로 오랫동안 일하고 있다. 주요 연구 분야는 신사업 발굴 및 기획, 신기술 투자전략 수립 등이다.
평소 고매한 경영이론과 복잡다단한 현실 간의 간극을 좁히는 데 관심을 많다. 이 책도 수차례 노벨상의 영예에 빛나는 게임이론(Game theory)을 연구하면서 이 이론이 좌충우돌의 갈등을 안고 사는 직장인들에게 심리적 위안(‘나만 그런 게 아니구나’) 혹은 행동의 가이드라인(‘이러면 이길 수 있겠구나’)이 될 수 있겠다는 생각에서 출발했다. 스트레스를 달고 사는 직장인들의 속풀이용으로 만든 이 책에 직장생활에서 직면하거나 목격했던 온갖 인간군상과 다양한 갈등 상황을 담았다. 게임이론을 토대로 왜 매번 지는지, 어떻게 해야 이기는지 등에 대해 명쾌하게 설명했다.
현재 《이코노미스트》를 비롯한 주요 매체에 신사업 전략, 게임이론, TED 강연에 대한 칼럼을 활발히 연재 중이며 지은 책으로 『기업 성장의 숨겨진 공식』이 있다.

▣ 주요 목차

들어가며

1장 우리는 모두 게임을 한다
Round 1 아, 어쩌란 말이냐?내쉬균형
Round 2 헷갈리네 정말?절대우위전략
Round 3 피 말리는 눈치게임?혼합전략
Round 4 편 잘못 먹으면 끝장?3인 게임
Round 5 내가 뭘 잘못했다고?포컬포인트
Round 6 누가 더 바보일까?제한된 합리

2장 적인가 아군인가
Round 7 피하는 게 상책?치킨게임
Round 8 때론 차선이 최선?성대결 게임
Round 9 비둘매 혹은 매둘기?매-비둘기 게임
Round 10 승진, 그 치명적 유혹?선점게임
Round 11 해서는 안 될 이유?승자의 저주

3장 회사는 회사, 나는 나
Round 12 상사는 모두 악마일까?레몬마켓
Round 13 샐러리맨의 눈물?치팅게임
Round 14 틈만 나면 딴짓을?주인?대리인 문제
Round 15 성인군자는 없다?도덕적 해이
Round 16 회사 것은 나의 것?공유지의 비극

4장 손 따로 발 따로
Round 17 이기적인 그(녀)의 싸늘한 침묵
?죄수의 딜레마
Round 18 마지막 총알 한 발?최후통첩 게임
Round 19 너와 나의 바트나?협상
Round 20 하루 이틀 장사?연속게임
Round 21 독한 확신과 서늘한 공포
?벼랑 끝 전술

5장 싸우면 전쟁터, 즐기면 놀이터
Round 22 일단 파이를 키워라?포지티브섬 게임
Round 23 한 수 앞을 읽어라?역추론
Round 24 결코 손해 없는 투자?레퓨테이션
Round 25 못된 상사 길들이기?락인전략
Round 26 한 손엔 경쟁, 다른 손엔 협력
?코피티션
Round 27 게임을 설계하라?메커니즘 디자인