일 잘하고 싶어 그럼 TASK팀처럼 일해봐 -혁신 마인드와 창의적 문제 해결 프로세스- (2021.3)

27년간 LG에서 근무했던 경영혁신 컨설턴트가 전해주는 일을 잘하기 위한 생생한 노하우!

직장인과 사업가에게는

일을 잘하기 위한 혁신 마인드와 리더십, 구성원들과 열린 소통으로 팀워크를 이루고 서로 협업하는 방법에 대하여 알아볼 수 있으며, 경영과제를 해결하기 위한 창의적이고 논리적인 문제 해결 프로세스를 이해함으로써 즉시 실무에 적용할 수 있다.

대학생과 취업 준비생에게는

회사에 가면 일을 대하는 혁신적인 마음가짐과 자세, 구성원들과 원활한 소통과 팀워크 형성의 중요성을 이해할 수 있으며, 창의적이고 논리적으로 일을 잘하는 절차와 방법에 대하여 알아볼 수 있다.

지은이 : 김영호(경영혁신 컨설턴트)

고려대학교에서 경영학을 공부하였으며, LG반도체 경영기획ㆍ경영관리, LG디스플레이 경영혁신ㆍ경영진단, LG전자 구조 개선 업무를 수행한 실무 경험을 바탕으로 현재 혁신 리더십과 변화, 창의적 문제 해결 프로세스에 대한 기업 강의와 경영 성과 창출을 위한 Task 활동 체계 구축 및 운영 실무에 관하여 기업 컨설팅 활동을 활발하게 하고 있다.

지은이의 말

첫째 마당. 혁신 마인드

Part 1 혁신

원대한 꿈을 품고, 최고가 될 수 있는 방안을 찾자!

1. 혁신의 정의

2. 혁신해야 하는 이유

3. 혁신의 걸림돌

4. 과업지향 논리의 함정

5. System 이론

6. 혁신의 시작점

Part 2 목표와 성과

버릴 것은 과감히 버리고 핵심에 중점을 두자!

1. 목표의 중요성

2. 부분 최적화와 전체 최적화

3. 성과주의

4. 성과 이미지

5. Best Practice

6. Mannerism

7. 목표 설정 수준과 업무 방식

Part 3 문제

Zero Base 관점에서 다시 생각해 보자!

1. 문제의 정의

2. 문제의 구조

3. 문제의 유형

4. 문제의식

5. 문제 해결

6. 문제 해결을 위한 기본 사고

7. 20:80의 법칙과 문제 분석 방향

8. 잘못된 문제 해결 방식

9. 바람직한 문제 해결 방식

10. 문제 해결의 장애 요소

Part 4 우리는 One Team

상대방의 말을 잘 경청하고 진실한 대화를 하자!

1. 사실 지향적 대화와 관계 지향적 대화

2. 동기부여

3. Communication & Coordination

4. 효율적인 회의 운영

5. Brainstorming

6. Post-it을 활용한 의견 모으기

Part 5. Logical Thinking

기본과 본질에 충실하자!

1. 논리적인 사람과 비논리적인 사람

2. 논리적인 조직과 비논리적인 조직

둘째 마당. 창의적 문제 해결 프로세스

Part 1 테마 선정

고객이 원하는 것을 제대로 알자!

1. 호랑이와 사업가

2. 테마 선정이란?

3. 경영이슈 분석

4. 테마 선정의 절차

5. 백상아리의 사냥

6. 차별화 경쟁 전략

7. 테마 선정의 중요성

Part 2 목표 설정

할 수 있다는 마음가짐은 불가능을 가능하게 한다!

1. 목표에 대한 사고

2. KPIKey Performance Index

3. 목표 설정의 의미와 고려 요소

4. 도전적인 목표와 Best Practice

5. 혁신적인 조직문화

Part 3 현상 분석

분석을 치밀하게 하고, 준비를 철저히 하자!

1. 현상 분석이란?

2. 문제의 구조 파악

3. Zero Base 사고

4. Framework 사고

5. 가설 지향적 사고

6. Fact 지향적 사고

7. Output 지향적 사고

8. 가설 설정과 진짜 문제

9. 가설 검증

10. Data 가공 보고서의 작성 절차

11. Data 수집과 분석

12. 근본 원인을 찾아내는 방법

13. 현상 분석을 잘하기 위한 점검 사항

Part 4 해결안 도출

남들이 할 수 없고, 생각하지도 못한 것에 도전하자!

1. 해결안 도출이란?

2. 창의적 아이디어 발상법

3. Benchmarking

4. Open Innovation

5. 고객의 요구 파악

Part 5 실행

시작은 신중하게 하고, 시작하면 될 때까지 끝까지 해내자!

1. 실행이란?

2. 실행의 우선순위 선정

3. 실행계획 수립

4. 실행 매뉴얼 작성

5. 실행팀 구성

6. 실행 조직 활성화

7. 실행과 모니터링

8. Risk Management

9. 성공적인 실행을 위한 점검 사항

Part 6 성과 관리

성과에 자만하지 말고 항상 초심을 유지하자!

1. 성과 관리란?

2. 정성적 성과 찾기

3. 성과 관리 현황판 운영

4. V-Chart와 Logic Tree

5. 활동 성과 보고 방법

셋째 마당. Task Management

Part 1 Task팀

끊임없이 자기계발을 하자!

1. 과제 해결형 학습조직

2. 필요 역량

3. 신뢰와 확신

Part 2 Task팀 활동

열린 마음으로 소통하자!

1. Task팀의 구성

2. Mission & Goal과 Ground Rule

3. 추진 조직도와 의사소통 채널

4. 문제 해결의 절차

5. 업무일정 관리

6. Data 유지 관리

7. Task 등록서

8. Elevator Speech

9. Task팀 활동의 성공 요건

10. Task팀의 Life Cycle

Part 3 변화관리

함께 해야 성과가 크다. 서로를 신뢰하자!

1. 변화에 대한 저항의 유형

2. 변화에 대한 저항의 이유

3. 저항에 대한 대응 방안

4. 협력을 끌어내는 방법

5. 실행의 장애 요인과 대응 방안

6. Top의 Commitment 확보

넷째 마당. 혁신 리더십

Part 1 기본 자질

해야 할 일이라면 과감하게 하자!

1. 혁신 마인드

2. 열린 소통

3. 적극적 협업

4. 한계돌파

Part 2 버려야 할 리더십

에너지 뱀파이어가 되지 말자!

1. 기본 경시

2. 부분 최적화 마인드

3. 창의적 도전 의지 저해

4. 강압적인 조직 분위기 조성

Part 3 바람직한 리더십

진실, 성실, 겸손하게 행하자!

1. 긍정적 사고

2. 고정관념 타파

3. 실력 배양

4. 결행(決行)

5. 심종(心從)

마무리하면서