일 잘하는 팀장은 이렇게 성과코칭합니다

“우리는 저 팀장님과 함께 일하고 싶어요!”

일보다 사람 관리가 더 어려운 리더들에게

대한민국 최고의 성과창출 전문가

류랑도 박사가 전하는 성과코칭의 해법!

수많은 팀장들이 팀원을 성장시키고 팀의 성과를 창출하기 위해 ‘소통’에 힘쓰지만 정작 그 소통을 통해 만족스럽고 개운한 결론을 얻는 경우는 드물다. 업무 미팅이 끝나고 나면 팀장은 ‘과연 저 친구가 내 말을 제대로 알아들었을까?’라고 궁금해하고, 팀원은 ‘팀장님이 나에게 뭘 원하시는지 도무지 모르겠다’라며 보이지 않는 생각의 줄다리기를 하는 것이다.

이 책의 저자이자 지난 29년간 대한민국 수많은 조직의 성과를 변화시켜 온 류랑도 박사는 팀장과 팀원이 하는 소통의 핵심은 ‘성과코칭’이며 성과코칭의 방법을 제대로 알고 올바르게 활용한다면 누구나 팀원을 성장시키고 팀의 성과를 창출하며 ‘함께 일하고 싶은 팀장’으로 거듭날 수 있다고 말한다. 그리고 이 책 『일 잘하는 팀장은 이렇게 성과코칭합니다』에서 ‘일 잘하는 리더’인 장유진 팀장과 ‘의욕은 넘치나 성과는 미진한 팀원’인 김태웅 프로의 대화를 통해, 실전에서 팀장들이 팀원의 업무를 어떻게 성과코칭하고 피드백해야 하는지를 모두 담아냈다.

지은이 : 류랑도

‘어떻게 하면 직장생활의 불안을 없애고 보다 생산적이고 즐겁게 일하면서 성과를 창출할 수 있을까?’ 저자는 지난 29년간 수많은 일터를 누비며 이 질문을 가슴에 품고, 조직의 모든 구성원이 한정된 시간과 자원을 엉뚱한 곳에 쏟지 않고 기대하는 성과를 창출할 수 있는 구체적 실천 방법을 연구해 왔다. 폭넓은 실무 경험과 인본주의 철학을 바탕으로 한 그의 강의와 컨설팅은 지금껏 수많은 기업과 구성원에게 지속 가능한 발전을 선사했으며, 무려 직장인 30만 명의 운명을 바꿔왔다.

실무자도 팀장도 MZ세대로 변화한 작금의 경영 환경에서는 ‘권한 위임을 바탕으로 한 실무자 중심의 자율적 성과 책임 경영’이 가장 필요하다는 사실을 강조하며, 이를 조직과 개인에 알리고 정착시키기 위해 컨설팅과 경영 자문, 성과코칭과 강연 등에 힘쓰고 있다. 특히 2025년에 기존의 아날로그 성과관리 방식을 디지털 성과창출 방식으로 구현한 ‘성과창출플랫폼 PXR’을 출시하여, 기업과 개인에게 성과코칭 방법론을 체계적으로 전파하고 성과창출 방식의 대중화에 박차를 가하고 있다.

지금껏 『팀장의 시대』를 비롯해 『인정받는 노력』, 『기대하는 결과물이 무엇인가』, 『성과관리』 등 30여 권의 저서를 펴냈으며, 현업에 종사하는 모든 조직 구성원들에게 엄청난 호응을 얻으며 출간할 때마다 베스트셀러에 올랐다.

이 책 『일 잘하는 팀장은 이렇게 성과코칭합니다』는 지속가능한 성과를 창출하기 위해 리더가 반드시 갖추어야 할 핵심 역량인 ‘성과코칭’을 소개한 책으로, 리더가 실무자들에게 역할과 책임을 권한위임하고 리더는 리더 본연의 일을 해나가며, 실무자들은 자기주도적으로 일할 수 있게 하는 비법이 모두 들어 있다.

프롤로그│일 잘하는 팀장은 업무관리 대신 성과코칭합니다

제1부 Preview 성과목표 설정

1장_ 성과목표를 선택하고 집중한다

수많은 일 중 핵심과제를 선택하라

그 일을 통해 어떤 목적을 달성할 것인가?

어느 정도의 목표가 적정 수준일까?

2장_ 성과목표 조감도를 그린다

현장 데이터를 객관적으로 분석하라

성과가 창출된 모습을 세밀하게 디자인하라

초상화를 그리듯 핵심 타깃을 묘사하라

PLUS 왜 업무 지시가 아닌 성과코칭해야 할까?

제2부 Preview 성과 창출 전략 수립

3장_ 공략 타깃을 결정한다

누가 핵심 공략 대상인가?

타깃별 맞춤 공략 방법을 수립하라

플랜 B를 준비하라

4장_ 성과 창출 전략을 성과코칭한다

실행하기 전 한 번 더 성과코칭하라

진심으로 경청하고 구체적으로 칭찬하라

지원 요청 사항은 사전에 공유하라

5장_ 일상적인 전략은 스케치페이퍼로 소통한다

팀장이 진짜 원하는 결과물은 무엇인가?

기대하는 결과물을 스케치페이퍼로 교감하라

3단계로 제안형 커뮤니케이션하라

PLUS 생각을 묻는 질문과 생각을 글로 들어주는 경독청

제3부 causal eXecution 인과적 실행

6장_ 월간 성과목표를 역으로 계산한다

연간 성과목표를 작은 단위로 캐스케이딩하라

공략 대상과 공략 방법을 맞춤화하라

결과에 상관없이 실행 과정을 분석하라

미달성 목표는 만회대책을 수립하라

7장_ 하루의 시작과 끝은 PXR일기를 활용한다

모든 성과 창출의 출발은 일일 성과다

오늘 자신의 성과를 좌우할 핵심과제를 선택하라

제1 성과목표는 오늘 안에 달성하라

개선과제와 만회대책을 피드백하라

PLUS 머리로는 알아도 실행이 안 되는 이유

제4부 Review 성과평가와 피드백

8장_ 성과와 전략을 리뷰한다

‘열심히’는 성과평가의 대상이 아니다

자기 피드백은 학습을 위한 최상의 도구다

반드시 보완해야 할 역량은 무엇인가?

PLUS 리더는 리더의 일로 바빠야 한다

제5부 Career Visioning 커리어 비저닝

9장_ 자신이 기여해야 할 미션을 찾는다

일을 통해 무엇을 기여할 것인가?

고객이 자신에게 기대하는 가치는 무엇인가?

자신이 조직에 존재하는 이유는 무엇인가?

10장_ 미션 수행에 적합한 커리어 비전을 설정한다

내가 가장 빛날 수 있는 차별점을 찾아라

원하는 미래 모습을 임팩트 있게 표현하라

비전이 달성된 상태를 객관적으로 묘사하라

11장_ 의사결정을 좌우할 핵심가치를 정한다

무엇을 기준으로 의사결정할 것인가?

핵심가치는 짧고 강렬하게

12장_ 비전 창출을 이끄는 역량 지표를 도출한다

행동하지 않으면 성과는 창출되지 않는다

역량지표는 의지가 아닌 숫자로 표현하라

13장_ 실행력을 담보할 역량 훈련 계획을 세운다

내년을 위해 어떤 역량이 필요할까?

역량은 하루아침에 생기지 않는다

PLUS 아는 것과 할 수 있는 것은 다르다

에필로그│리더는 결코 사람을 버리지 않습니다

부록│성과코칭 활용 양식