몰입경영

AI 시대의 강력하고도 새로운 경쟁력, 몰입

우리나라는 연간 근로 시간이 1,901시간으로 OECD 국가 중 가장 긴 것으로 유명하다. 그런데 정말 이상하다. 이 수치로만 보면 더 많이 일하는데, 오히려 생산성은 더 낮다. 과거 산업화 시대에 긴 노동 시간이 대한민국을 빠르게 발전시킨 주요 동력이자 경쟁력이었음은 절대 부인할 수 없다. 하지만 AI로 대변되는 기술 변화가 전 세계를 엄습하는 지금도 이 공식은 과연 유효할까?

최근 많은 이들이 산업 재편으로 인해 창의력이 경쟁력이 될 것라고 말한다. 하지만 창의력은 거저 생기는 것이 아니다. 긴 근로 시간이 그 해결책도 아니다. ‘몰입’이 바로 그 전제조건이라 할 수 있다.

이러한 현실에 비춰 우리는 이제 ‘노동’과 ‘일’을 새롭게 정의하고, 보다 새롭게 구조화할 필요가 있다. 허드렛일과 반복적인 업무들은 AI로 대변되는 새로운 첨단 기술에게 맡기고, 조직 구성원들은 핵심 업무에 집중해야 한다. 또한 빠른 의사 결정과 신속한 반영/적용을 통한 제품 및 서비스 개발은 필수다. 이를 위해 필요한 것이 ‘선택과 집중’이다. 그리고 그것을 위한 필수조건이 바로 ‘몰입’이다.

우리의 몰입을 가로막는 수많은 요소들

하지만 정작 현실은 어떠한가? ‘몰입’을 저해하는 요소들로 가득하다. 개인들은 ‘업무 중 다른 생각하기’, ‘메신저 대화’, ‘웹 서핑’ 등 업무와 삶의 모호한 경계 속에서 업무에 집중하지 못하고 있다. 또한 생산적이지도, 창의적이지도 않은 수많은 회의 때문에 정작 맡은 바 업무를 제대로 하지 못한 채 시간을 허비하고 있다. 그렇다 보니 회사에서 늦게까지 남아 일을 하거나 집에서 일하는 악순환에 빠져 있다.

리더들은 어떠한가. 기본적으로 ‘몰입’에 대한 이해가 부족하고, 새로운 환경에 맞는 새로운 리더십을 갖추지 못하고 있다. 나아가 사내 정치에 많은 시간과 에너지를 소비하다 보니 성과를 창출해야 할 팀원들을 제대로 지원하지 못하고 있다.

기업들은 어떠한가. 많은 기업들이 구성원들의 성과를 제대로 된 기준으로 평가하지 않고 있으며, 경직된 조직문화로 인해 ‘몰입’할 수 없는 환경을 만들고 있다. 그렇다 보니 조직 전반의 피로도는 매우 높지만, 창의성과 생산성은 오히려 떨어지고 있다. 또한 실패를 용인하지 않는 조직문화, 단기 성과만을 중시하는 평가 시스템, 창의적 시도보다 안전한 선택을 선호하는 분위기 등으로 심리적 안전감도 주지 못하면서 고질적으로 높은 이직률과 낮은 성과에 시달리고 있다.

개인-리더-조직으로 이어지는 순환적 ‘몰입’ 환경

이 책은 그러한 현실에 문제의식을 느끼고, 해법을 찾고자 한 책이다. 과거에 저자들은 SK텔레콤과 아모레퍼시픽에서 조직문화/HR을 혁신하고, 2013년 ‘인재의 숲’을 창업한 후 다양한 기업 컨설팅과 교육 경험을 축적해 왔다. 그리고 최근에는 이노비즈협회, 벤처기업협회 등을 통해 다양한 기업 대표와 현장 담당자들을 만나 그들이 정작 ‘성과’에만 매몰되어 킹핀인 ‘업무 몰입’에 대한 이슈를 뒷전으로 밀어놓고 있음을 목도하고 이 책을 집필하게 되었다.

이 책에서 저자들은 ‘성과’를 가져오는 ‘업무 몰입’이라는 대전제가 개인의 노력만으로는 절대 이루어지지 않는다고 주장한다. 그리고 개인-리더-조직으로 이어지는 3단계의 몰입 환경이 제대로 조화를 이루어야 한다며 다음과 같이 ‘몰입 중심의 일하기를 위한 체계적인 3단계 접근법’을 제안한다. 물론 이는 단순히 이론이 아니라 실제 조직에서 검증된 실용적인 방법론이기도 하다.

·1단계-개인 차원의 몰입 기반 구축: 개인이 먼저 자신만의 몰입 능력을 기르는 단계를 말한다. 이때는 뇌과학에 기반한 성취 근력 단련, 편도체 안정화를 통한 불안 관리, 전전두피질 활성화를 통한 집중력 향상, 심리적 안전감 확보 등을 통해 개인의 몰입 역량을 체계적으로 기르는 방법을 익혀야 한다. 특히 이 단계에서는 자기 자신을 잘 알고, 자신에게 맞는 몰입 방법을 찾는 것이 핵심이다.

·2단계-팀과 리더 차원의 몰입 확산: 개인의 몰입을 팀 차원으로 확산시키는 단계를 말한다. 이때는 리더십의 역할이 매우 중요한데, 전통적인 명령과 통제 방식에서 벗어나 코치형 리더십, 퍼실리테이터형 리더십으로 전환해야 한다. 그리고 명확한 방향 제시, 성과 창출 지원, 경청과 피드백 문화 조성, 팀원의 성장 지원, 공정한 인정과 보상 등을 통해 팀 전체의 몰입도를 높여야 한다. 이 단계에서는 개인의 몰입이 팀의 성과로 연결되는 메커니즘을 구축하는 것이 핵심이다. 혼자만 잘하는 것이 아니라, 함께 몰입하여 시너지를 만들어내는 것이 목표다.

·3단계-조직 차원의 몰입 문화 정착: AI에 기반한 직원 경험 디자인을 통해 조직 전체의 몰입 문화를 구축하는 단계를 말한다. 이 단계에서는 기존의 표면적인 복지나 제도 중심의 접근에서 벗어나, 입사에서 퇴사까지 직원이 경험하는 모든 여정을 몰입 관점에서 재설계해야 한다. 그리고 이를 위해 인재 유치와 온보딩, 업무 환경과 평가 보상, 지속적 성장과 심리적 안전감, 다양성과 포용성 등을 종합적으로 고려해야 한다.

이 책은 이처럼 ‘업무 몰입’이라는 킹핀을 공략하기 위한 완전한 로드맵을 아주 구체적으로 제시한다. 많은 기업들이 조직문화 혁신을 말한다. 하지만 정작 현장에서는 ‘그래서 무엇을 어떻게 바꾸어야 하는가?’에 대한 답을 찾지 못해 어려움을 겪고 있다. 실행이 가능한 도구와 구조를 갖추지 못했기 때문이다. 이 책은 그 간극을 매우 현실적인 방식으로 메워준다. ‘몰입’을 고민하는 개인, 리더, 조직에게 현장에서 실천할 수 있는 혁신경영 텍스트가 될 것이라 확신한다.

지은이 : 정주용

고려대학교 경영대를 졸업하고, SK텔레콤 마케팅 부서에서 커리어를 시작해 사내 연수원에서 리더십 개발과 조직문화 혁신 업무를 수행한 후, 2013년 기업교육 업체 ‘인재의 숲’을 창업했다. 조직의 성과 향상과 일할 맛 나는 조직문화 구축과 리더십 개발에 관심을 가지고 연구, 강의, 컨설팅을 수행하고 있다. 최근 관심 분야는 직원 경험, 조직 몰입이다.

지은이 : 장재욱

아모레퍼시픽에서 25년간 인사·교육·조직문화 분야에 몸담으며 리더십 개발과 조직 성과 향상을 위한 다양한 프로젝트를 수행했다. 몰입을 개인의 의지 문제가 아닌 조직 차원의 설계 과제로 바라보며, 직원 경험과 성취 근력 관점에서 일의 에너지와 실행이 연결되는 구조를 연구·강의·컨설팅하고 있다. 최근 관심 분야는 조직 몰입, 직원 경험, 지속 가능한 성과 구조 설계다.

·추천사

·프롤로그

１장. 왜 몰입인가?

1. 성과만 외치면 오히려 ‘스플릿’이 발생한다

2. 한국 직장인의 현실, OECD 생산성 최하위의 진실

3. 우리의 몰입을 방해하는 것들

4. 몰입도가 높은 조직은 어떤 비밀이 있을까?

5. 몰입의 진화, 개인에서 집단으로

6. 새로운 시작, 몰입 중심의 일하기

2장. 내 안의 몰입 스위치 켜기

1. 당신의 뇌는 지금 어떤 모드인가?

2. 두 종류의 행복 - 도파민 중독에서 의미 중심으로

3. 몰입을 방해하는 뇌의 오해와 진실

4. 마음의 근육, ‘성취 근력’ 기르기

5. 편도체 안정화, 두려움 없는 몰입의 첫걸음

6. 뇌의 CEO, 전전두피질을 활성화하라

7. 심리적 안전감을 확보하라

8. 몰입을 습관으로 만드는 작은 성공의 기술

9. 나의 변화가 팀의 몰입으로 확산된다

10. AI 기반의 몰입 루틴 관리

3장. 함께 몰입하는 리더 되기

1. 몰입하는 데 왜 리더가 중요한가?

2. 나를 아는 리더가 팀을 이해한다

3. 명확한 방향과 목적을 제시하라

4. 성과 관리가 아닌 성과 창출을 지원하라

5. 경청·질문·피드백으로 소통문화를 만들어라

6. 팀원의 성장을 지원하라

7. 공정한 평가와 보상을 제공하라

8. 지시하는 대신 코칭형 리더십을 발휘하라

9. 함께 배우며 문제를 해결하는 퍼실리테이터형 리더십을 활용하라

4장. 몰입하는 조직 만들기

1. 기존 직원 경험의 한계

2. 비전 달성을 가속화하는 3차원 통합의 ‘비전 달성 네비게이터’

3. 직원 경험 설계 1단계: 인재 유치&온보딩

4. 직원 경험 설계 2단계: 몰입 환경 만들기

5. 직원 경험 설계 3단계: 공정한 평가와 인정의 문화

6. 직원 경험 설계 4단계: 지속적인 성장 기회 제공

7. 두려움 없는 조직의 밑바탕, 심리적 안전감

8. 신뢰 문화 구축: 일관성과 투명성이 만드는 몰입

9. 조직문화의 미래: 다양성, 공정, 포용

10. AI 기반의 몰입 혁신

5장. 몰입하는 조직의 미래

1. 몰입이 만드는 선순환 구조

2. AI 시대, 더욱 중요해진 인간의 가치

3. 몰입경영 실천을 위한 로드맵

4. 몰입이 만드는 작지만 밝은 미래

·에필로그

·부록