모두를 위한 디자인은

‘아름답고 편리한 차별’을 위한 것이 아니다!

모두를 위한 개발을 꿈꾸는 기획자･디자이너･마케터의 필독서

보통 디자인은 ‘더 아름답게’, ‘더 편리하게’를 목표로 한다. 그런데 아름답고 편리한 것들이, 어떤 사람에게는 전혀 닿지 않는다면? 장애가 있는 어린이가 박물관에 나들이 갈 수 없고, 배달앱 화면 앞에 주저하던 노인이 주문을 포기해야 한다면 그 아름다움과 편리함은 누구를 위한 것일까?

우리는 매일 뭔가를 사용하고, 어딘가에 드나든다. 그러나 ‘당연하게’ 열려 있다고 여긴 공간, 시스템, 제품은 여전히 누군가에겐 불편하고, 불가능하며, 배제된 것이다. 디자인은 누구를 중심에 놓고 있는가?

이 책은 장애인, 어린이, 노인, ADHD･공황장애･난독증 당사자, 난민 등 다양한 감각을 지닌 사람들의 목소리를 통해 ‘기준점’을 다시 묻는다. 저자는 5년간 한국, 일본, 미국, 영국, 네덜란드, 핀란드, 스웨덴, 우크라이나, 인도 등 9개국의 300명이 넘는 전문가와 당사자를 인터뷰했다. 박물관, 놀이터, 도서관, 국립공원, 각종 애플리케이션 등 우리가 일상에서 마주하는 공간과 제품, 서비스를 탐구하며 ‘배제하지 않는 디자인’을 실현할 수 있는 방법을 찾아나간다.

《모두를 위한 디자인은》에는 발달장애가 있는 어린이, 자녀를 키우는 시각장애인 부모, 휠체어 이용자, 치매 노인을 위한 마을의 주민, 난독증이 있는 디자이너 등 서로 다른 몸과 삶을 기반으로 하는 이들을 위한 차별 없는 디자인 사고법과 실천 과정을 담았다. 각 국가의 구체적 사례는 기업과 기관 담당자, 시민 개인을 막론하고 사회 공동체가 ‘완성되지 않은 환대’를 함께 만들어 가는 길을 보여 준다.

지은이 : 김병수

주식회사 미션잇 대표로, 2020년부터 장애인과 고연령층 등 그동안 소외됐던 사용자 경험에 관해 연구하고 있다. 장애 당사자와 전문가 심층 인터뷰를 기반으로 ‘MSV 소셜임팩트 시리즈’를 발간하며, 장애인 이동, 발달장애아동의 놀이, 개발도상국의 안전, 시니어 디지털 접근성 등과 같은 현대 사회 이슈를 모두를 위한 디자인 관점에서 조망한다. 삼성전자에서 디자이너로 일했으며, 런던에서 사회적 기업가 정신(Social Entrepreneurship)을 공부했다.

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프롤로그

1장 기준점(Standard)｜제품과 서비스의 기준 다시 보기

Intro 틀린 운전자와 옳은 운전자

1 서 있는 사람에게 맞춘 기준

2 기준점 확장하기, 바꾸기, 제거하기

3 제품의 진화와 포용적 혁신

4 설계자 중심에서 사용자 중심으로

2장 숨겨진(Hidden)｜모든 것이 겉으로 드러나지는 않는다

Intro 물리적 영역을 넘어 정신의 영역으로

1 시각화하지 않은 디자인은 땅에 묻은 것과 같다

2 공황장애와 집중력 회복을 위한 디자인

3 트라우마 기반 디자인과 심리적 회복

4 숨겨진 장애, 난독증을 고려한 디자인 요소

5 연결하는 디자인과 데프스페이스

6 사회적 접근성을 높이는 환대의 방법

3장 참여(Participation)｜결과 중심에서 과정 중심으로

Intro 참여와 부정확한 가정

1 현실의 괴리를 줄이는 참여형 디자인

2 사용자 중심 디자인을 만드는 관찰과 참여

3 가이드의 수치를 맹신하지 않는다

4 도시에 적용되는 프로세스 이코노미

5 시혜와 수혜의 관점을 넘어

4장 공통점(Common)｜다름 속에서 발견하는 공통점

Intro 공통점과 확장 가능성

1 치매 어르신을 위한 가장 평범한 디자인

2 셀보 프로젝트에서 배우는 포용적 커뮤니티 디자인

3 모두를 위한 놀이 공간

4 고령 사용자의 멘털 모델과 디자인 접근 방식의 전환

5장 선택권(Option)과 자유의지(Freewill)｜포용적 설계의 궁극적 목표

Intro 살아 있다는 감각

1 장애인 부부가 양육하는 방법

2 선택권 보장이 포용적 사용자 경험을 만든다

3 정보 인식은 생존과 직결된다

4 인간의 존엄성을 향한 디자인

미주

이미지 출처 및 소장처