FVS 마케팅 -심플하고 명쾌한 마케팅의 기준-

▣ 출판사서평

심플하고 명쾌한 마케팅의 새로운 기준
“이제는 FVS로 마케팅이 간단히 정리됩니다!”

마케팅의 본질을 생각하다
마케팅 = 관점Frame + 가치Value + 스토리Story

주변을 돌아보면 너무나 많은 관점과 기준이 존재합니다. 우리가 속한 사회가, 조직이 그리고 개개인의 상황이 전부 다르기 때문입니다. 다른 분야와 마찬가지로 아니 그 어느 분야보다 더 빠르게 변하고 세상의 흐름과 밀접한 분야가 ‘마케팅’입니다. 기업의 상품이나 서비스를 소비자에게 팔거나 알리기 위해 마케팅 활동은 정보와 유행 등에 민감할 수밖에 없기 때문입니다. 그래서 ooo마케팅, xxx마케팅 등 세상에는 고수들이 말하는 마케팅 기법과 노하우가 차고 넘칩니다. 그러나 본질은 늘 그렇듯이 심플하고 명쾌합니다.

수많은 기업과 수많은 마케터들이 오늘도 ‘어떻게, 잘, 마케팅할 것인가!’ 고민하고 있습니다.

영국 리버풀대학 MBA출신으로 이랜드리테일, 이랜드월드, 이랜드차이나 등 이랜드그룹에서 마케팅 및 브랜드 운영을, CJ IMC에서 중국 시장에 맞춘 상품기획 및 영국 Pentland에서 브랜드 론칭을 진행한 『FVS 마케팅』의 저자 심준규(경영컨설팅회사 더솔루션컴퍼니비) 대표는 말합니다.

“하나의 시장 혹은 어느 분야에서 성공한 사례를 마케팅 이론화하여 다양한 업무에 적용하는 것은 기대 효과가 생각보다 적었습니다. 타깃 고객과 그 고객에게 제공해야 하는 가치가 각기 업무 영역별로 다른 것을 간과한 것이죠. 어느 시장에서의 작은 성공을 일반화하여 적용하다 보니 실제로 유효한 결과를 얻어내기란 쉽지 않았습니다.

그렇다고 마케팅의 기본 원리인 ‘고객의 니즈를 충족해준다’라는 개념으로 업무에 적용하자니 무엇을 해야 하고, 정말 그것이 효과적인지 측정하기에는 부족했습니다. 좀 더 실무적인 접근, 마케팅의 원리를 실무에 적용하는 데 있어서, 이론과 현실의 간극을 메워줄 가이드라인이 있었으면 하는 마케터의 니즈가 발생했죠. 이러한 마케터들의 니즈를 명쾌하게 채워주는 방법을 오랫동안 고민해왔습니다.

마케팅을 진행하는 데 꼭 필요한 프레임을 만들었습니다. 하루하루가 전쟁인 유통 현장에서, 그리고 패션 트렌드와 브랜드의 가치를 중시하는 패션 현장에서 마케팅을 경험하며 시장에 적합한 마케팅 프레임을 갖추어보았습니다. 진리처럼 보이는 마케팅의 굵직한 개념, 그리고 판매 촉진에 초점을 맞춘 기술적인 마케팅 이론들 사이에서 마케팅 프레임을 만들어보았습니다. 그 프레임이란 마케팅은 3개의 요소로 구성된다는 것입니다.

FVS 마케팅은 이처럼 매우 심플한 것입니다. 하지만 새로운 비즈니스를 준비하고, 제품을 준비하면서 놓칠 수 있는 부분, 가장 근본적이고 유기적으로 연관되어야 하는 부분들을 하나의 공식으로 만들었습니다.”_프롤로그 中

이런 과정을 통해 만들어진 책이 『FVS 마케팅』입니다. 마케팅의 3요소는 바로 관점(Frame), 가치(Value), 이야기(Story)입니다.

관점(Frame)은 “눈높이를 맞추어 공감하는 것을 의미합니다.”

마케터는 스스로 고객이 되어야 합니다. 3인칭이 아닌 1인칭 시점, 고객과 같은 시점으로 시장을 바라보면 고객의 니즈가 보입니다.

가치(Value)는 “왜, 꼭 나여야 하는지 이유를 찾는 것을 의미합니다.”

왜 고객이 이 제품·서비스를 이용해야 하는지 이유가 뚜렷해야 합니다.
비슷하니까? 요즘 트렌드니까? 아닙니다. 기업은 고객이 이 제품을 선택하지 않으면 안 되는 이유를 제시할 수 있어야 합니다.

스토리(Story)는 “고객의 놀이터, 공감의 장을 마련하는 것을 의미합니다.”

고객의 언어로, 고객이 이해할 수 있는 커뮤니케이션이 필요합니다. 고객이 공감할 수 있고, 부담 없이 놀다 갈 수 있는 그런 공감의 장을 만들어주어야 합니다.

이렇게 해서 성립되는 것이,
[마케팅 = 관점Frame + 가치Value + 스토리Story]입니다.

마케팅의 본질을 생각하고 고민한 결과물이 『FVS 마케팅』입니다. 독자들은 책을 통해 저마다 처한 현실에 맞추어 관점/가치/스토리 3요소를 적절히 대입해보거나 부족한 부분을 보완하는 것으로 마케팅을 이해하고 점검하는 것이 가능합니다. 3가지 기준을 통해 복잡다단한 마케팅을 심플하게 정리하고 이해하는 것, 이제는 『FVS 마케팅』을 통해 가능합니다.

▣ 작가 소개

저자 : 심준규
만능 스포츠맨, 특히 아이스하키에 푹 빠져 있는 아이스하키 마니아,
바이올린 실력은 10년 전 그대로 변함없는 만년 초보 바이올리니스트.
스포츠, 문화, 예술적 감성이 충만한 마케팅 스페셜리스트.

영국 리버풀대학 MBA출신으로 이랜드리테일, 이랜드월드, 이랜드차이나 등 이랜드그룹에서 마케팅 및 브랜드 운영을, CJ IMC에서 중국 시장에 맞춘 상품기획 및 영국 Pentland에서 브랜드 론칭을 진행했었다.

한국, 중국 및 영국 시장에서 마케팅 실무를 진행하며 마케팅에 대한 이해와 접근 방법에 대해 고민한 결과로 [FVS 마케팅] 프레임을 만들었다. 빠르게 변화하는 환경과 트렌드에 맞추어 시장을 바라볼 수 있는 마케팅 관점을 제시하며, 누구나 쉽게 마케팅을 이해하고 적용할 수 있는 틀을 전파하고 있다.
현재 경영컨설팅회사 더솔루션컴퍼니비(The Solution Company B)를 설립하였고, 한국, 중국 및 영국에서 [FVS 마케팅]을 기반으로 한 마케팅 및 경영자문 활동을 진행하고 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그 004
FVS 마케팅의 소개 016

Frame 027
FVS 마케팅의 첫 번째 요소인 Frame / 3인칭에서 1인칭으로 / 안으로 들어가면 보이는 시장들 / 체험하면 보입니다 / 1인칭이 될 수 없는 1인칭 마케팅 / 고객을 정의하기 / 페르소나를 통해 세트 판매 구성 / 움직임까지 예측한다 / 온라인·오프라인은 경쟁 채널이 아닌 융합 채널 / 익숙해져가는 옴니채널 / 스마트하게 진화하는 결제 시장 / 들여다보면 구매 패턴이 보이는 온라인 쇼핑

Value 113
고객의 핵심 니즈 찾기 / 나를 선택해야 하는 이유 만들기 / 변화하는 니즈 / 가치의 변화, 소유에서 공유로 / 5Why를 통한 핵심 니즈 찾기 / 가치 플랫폼 / 기회비용을 고려한 가치 창출 / 효용이 체감하는 가치 / 갖지 못한 것을 채워주는 컬래버레이션

Story 215
전달하고자 하는 메시지를 스토리로 만든다 / 스토리의 힘 / 3개의 포인트(히스토리·이슈·크리에이션) / 커뮤니케이션하는 방법 / 커뮤니케이션 패러다임의 변화 / 공감 놀이터 / 온-오프 믹스를 통한 체험 / 알리고 -오게 하고-사게 한다

Insights 295
Frame / Value / Story
에필로그 309