심플을 생각한다 -LINE 전 CEO가 밝히는 경영의 비밀-

▣ 출판사서평

“필요 없는 것은 전부 버리고, 본질만 추구한다!”
전 세계 230개국, 4억 명이 사용하는
네이버 LINE(라인)만의 독특한 경영 무기

‘눈치’를 보지 않는다
‘불안감’을 즐긴다
‘구조’로는 성공하지 못한다
‘돈’을 중심으로 생각하지 않는다
‘규칙’은 필요 없다
‘혁신’을 목표로 하지 않는다
우수한 사람일수록 ‘싸움’을 하지 않는다
‘동기부여’는 향상시키지 않는다

남다른 차별화, 기발한 혁신, 탄탄한 계획……
당신이 기존에 알고 있던 비즈니스 상식을 모두 버려라!

기업이든 개인이든 성공하기 위해서는 중요한 것들이 너무 많다. 경쟁 업체의 상품과 싸워야 하고, 매출이 떨어지지 않게 언제든 즉각적으로 대응해야 하며, 윗사람이 원하는 것이 무엇이든 완벽하게 수행해야 한다. 그러면서도 동료들과 원만하게 지내야 하고 모든 회의에 참석해야 하며 방대한 보고서도 막힘없이 척척 준비해야 한다. 그러나 『심플을 생각한다』의 저자 모리카와 아키라는 정작 고객들은 그런 것들에 전혀 관심이 없다고 일침을 놓는다. 그래서 그는 라인 주식회사 사장으로 취임했을 때 한 가지를 결심했다.

“나이, 직장 경력, 직무와 상관없이 고객의 니즈에 부응할 수 있는 열정과 능력을 지닌 사람이 주도권을 잡는다. 그리고 품질 높은 상품을 가장 빨리 생산한다. 규칙은 이것 하나뿐이다.”

그는 여기에 알맞은 환경을 조성하는 데 방해가 되는 생각은 철저하게 배제했다. ‘높은 사람은 필요 없다’ ‘동기부여를 향상 시키지 않는다’ 등의 독특한 라인의 경영 방침은 오로지 ‘실질’만을 추구하기 위해 탄생됐다. 또, 격변하는 시장 속에서는 몸이 가볍지 않으면 빠르게 대처하기가 쉽지 않다. 그가 세운 경영방침의 주된 메시지는 오직 ‘고객’이 필요로 하는 ‘가치’를 전달하기 위해 온 힘을 쏟으라는 것이다. 많은 사람들이 이를 들으면 놀란다. 책에서 소개하고 있는 내용들은 실제로 그가 퇴임한 후에도 지금까지 라인에서 계속 실천하고 있는 방침이다.

“저것도 중요하고 이것도 중요하다”며 고민하지 말고 “무엇이 본질인가?”를 철저하게 생각한다.
심플하게 생각해야 겨우 이룰 수 있다.

이 책의 목차는 남들과는 완전히 다른 ‘라인만의’ 경영방침으로 구성되어 있다. 총 40가지의 경영방침이 각각 들려주는 메시지는 놀라움의 연속이다. 모든 내용은 단 하나로 귀결된다. 바로 ‘정말 중요한 1%에 100% 집중하는 심플함’이다.

그는 실제로 경영이 사원들의 활동을 일일이 관리하면 개개인의 강점을 완전히 살리지 못한다며 ‘관리’로 접근하지 않고 사원들에게 가치를 창출할 ‘자유’를 준다. 또, 일을 잘하는 ‘굉장한 사람들’은 상사가 아니라 고객들이 원하는 것에서 ‘1밀리미터’라도 벗어날까 두려워하는 사람들이라며 프로페셔널의 정의를 새롭게 내린다. 그뿐만이 아니다. 일례로 주방에서 일하는 셰프에게 경영지표나 분석결과를 전달하기보다는 ‘맛있는 음식을 만들어 달라’고 전하는 편이 낫다며 라인 주식회사의 전략 또한 ‘어느 곳보다 최대한 빨리, 최고의 품질을 가진 상품을 내놓는다’라는 심플한 한 마디로 정의 내린다. 고객들은 상품의 ‘차별점’에는 관심이 없고 어떤 ‘가치’가 있는지에만 관심이 있다는 점을 명확히 짚으며 경쟁업체나 팀 내 매출 경쟁 또한 모두 금한다.

‘높은 사람’이라고 해서 권위를 등에 업고 아랫사람을 움직이게 하면 진정한 리더십이 아니라며 리더는 오로지 ‘꿈’을 이야기하여 사원들을 설득하라는 점이나 비전이나 사업계획을 세우는 데 공을 들이기보다는 ‘앞으로 어떻게 될지 모른다’는 야성적인 불안감을 갖는 것이 낫다고 주장하는 점도 인상 깊다.

이 책의 가장 큰 특징은 기업의 생존을 고민하는 경영자는 물론 자신의 위치에서 꾸준히 노력하고 있는 직장인들까지 누구나 고개를 끄덕일 만한 본질을 보여준다는 것이다. 그의 주장이 새로운 이유는 바로 ‘경영이란 무엇인가’의 핵심을 찌르고 있기 때문이다. 그는 “‘사람들을 행복하게 한다는 것’이 비즈니스를 성공시키는 것은 물론 살아가는 데 가장 중요한 것”이라며 경영의 정수를 꿰뚫는다.

이 책은 라인 메신저가 어떻게 일본 1위를 넘어 전 세계 4억 명이 사용하는 모바일 메신저로 성공을 이루었는지를 다룬 경영 무기 그 자체다. 단 하나도 버릴 문장이 없을 만큼 심플하고 명료하게 쓰인 이 책에는 모리카와 아키라와 사원들의 고군분투가 생생하게 기록되어 있다. 이 책에서 우리는 어디에서도 볼 수 없었던 네이버 라인만의 성공 전략을 엿볼 수 있을 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 모리카와 아키라
森川亮
1967년 가나가와 현 출생. 1989년 쓰쿠바 대학 졸업 후, 니혼텔레비전방송망에 입사했다. 어릴 때부터 음악을 했기에 음악 프로그램 제작을 희망하지만, 컴퓨터시스템 부문에 배속되어 본격적으로 컴퓨터를 배웠다. 그 후 인터넷의 등장으로 자극을 받아서 인터넷 비즈니스에 흥미를 갖기 시작해 인터넷 광고와 동영상 발신, 모바일, 국제방송 등 다수의 신규 사업에 관여했다. 업무를 하면서 동시에 아오야마가쿠인 대학에서 MBA를 취득했다. 2000년에 소니에 입사해 브로드밴드 사업을 전개하는 사내 벤처를 성공으로 이끌기도 했다.
2003년 한게임 재팬 주식회사(후에 NHN 재팬 주식회사, 현재 라인 주식회사)에 입사해 4년 뒤에는 일본의 온라인 게임 시장에서 넘버원으로 만들었다. 2007년에 한게임 재팬 주식회사의 대표이사 사장으로 취임, 2010년 말 모바일 전용 서비스 개발을 시작해 전 세계 230개국 4억 명이 사용하는 모바일 메신저 라인을 만들었다. 2015년 3월에 라인 주식회사 CEO 자리에서 물러났다 이후 라인 주식회사의 고문으로 일하면서, 올해 4월 영상미디어를 운영하는 C채널 주식회사를 설립해 대표이사 사장에 취임했다.

역자 : 김윤수
동덕여자대학교 일어일문학과, 이화여자대학교 통역번역대학원을 졸업하였다. 옮긴 책으로는 『나는 더 이상 착하게만 살지 않기로 했다』, 『부자의 그릇』, 『왜 그런지 돈을 끌어당기는 여자의 39가지 습관』, 『왜 나는 영업부터 배웠는가』, 『영업의 가시화』, 『얼굴도 예쁜 그녀가 전략의 신이라면』, 『Mr. 샐러리맨 공부 필살기』 등이 있다.

▣ 주요 목차

시작하며

제1장 비즈니스는 ‘싸움’이 아니다
01 ‘열정’이야말로 성공의 조건이다
- 사명감을 가지고 고객을 위해서 최선을 다한다
02 비즈니스에서 심플한 본질이란?
- ‘원하는 사람’과 ‘제공하는 사람’의 생태계
03 비즈니스는 ‘싸움’이 아니다
- 경쟁 상대가 아니라 고객만 본다
04 경영은 ‘관리’가 아니다
- 자유야말로 혁신의 근원
05 ‘돈’을 중심으로 생각하지 않는다
- 가치를 창출하는 데 집중한다
06 회사는 ‘사람’이 전부다
- ‘굉장한 사람’이 ‘굉장한 사람’을 끌어당긴다

제2장 자신의 ‘감성’으로 살아간다
07 일은 스스로 찾는다
- ‘하고 싶은 일’을 한다
08 ‘돈’과 ‘명예’를 추구하지 않는다
- 항상 성장을 실감할 수 있는 곳에서 일한다
09 일은 당연히 힘든 것이다
- 성과가 나왔을 때의 ‘행복’을 아는 사람이 프로다
10 자신의 ‘감성’으로 살아간다
- 회사나 상사에게 자신을 맞추지 않는다
11 ‘눈치’를 보지 않는다
- 회사의 비판보다 고객을 더 두려워한다
12 ‘전문가’가 되지 않는다
- 본질에서 벗어난 노력은 하지 않는다
13 ‘아무것도 없기’ 때문에 단련할 수 있다
- 자원이 부족하기 때문에 사람은 생각한다
14 ‘확신’이 들 때까지 철저히 생각한다
- 철저한 생각 끝에 한 실패는 성공의 원천이 된다
15 ‘불안’을 즐긴다
- 미래가 불확실하기 때문에 가능성은 무한하다

제3장 ‘성공’은 버린다
16 회사를 ‘동물원’으로 만들지 않는다
- 성과를 낸 사람이 대가를 받는 회사로 만든다
17 ‘성공’은 버린다
- 자신의 시장가치를 높이는 유일한 방법
18 ‘솔직’하게 말한다
- 모호한 표현이 일을 망친다
19 우수한 사람일수록 ‘싸움’을 하지 않는다
- ‘승패’에 얽매이는 사람은 무익한 사람
20 ‘인사평가’는 심플함이 최고다
- 복잡하게 할수록 불만이 커진다
21 회사는 ‘학교’가 아니다
- ‘주체성’을 교육하는 것은 불가능하다
22 ‘동기부여’를 향상시키지 않는다
- 의욕 없는 사람은 프로 실격

제4장 ‘높은 사람’은 필요 없다
23 ‘높은 사람’은 필요 없다
- 진정한 리더는 자신의 꿈으로 사람을 움직인다
24 ‘통제’는 필요 없다
- 현장이야말로 최고의 의사결정자
25 비즈니스에 ‘정’은 필요 없다
- ‘호의에 기대는 구조’를 만들지 않는다
26 ‘경영이념’은 명문화하지 않는다
- 형식화된 이념이 회사를 망친다
27 ‘비전’은 필요 없다
- 미래를 예측하기보다 눈앞의 일에 집중한다
28 ‘전략’은 심플해야 한다
- 이해하기 어려운 메시지는 현장에 혼란을 가져온다
29 지키면 공격하지 못한다
- 마음먹고 ‘과거의 성공’을 버린다

제5장 괜한 일은 모두 그만둔다
30 ‘계획’은 필요 없다
- 계획이 있기에 변화에 약해진다
31 ‘사무직’은 필요 없다
- 계획하는 사람과 실행하는 사람을 나누지 않는다
32 ‘구조’로는 성공하지 못한다
- 매뉴얼이 창의성을 망친다
33 ‘규칙’은 필요 없다
- 속도를 방해하는 것은 모두 버린다
34 ‘회의’는 하지 않는다
- 회의를 늘리는 ‘사람’을 배제한다
35 ‘정보 공유’는 하지 않는다
- 쓸데없는 정보를 알면 쓸데없는 생각을 할 뿐이다

제6장 혁신을 지향하지 않는다
36 ‘차별화’는 노리지 않는다
- 고객은 ‘차이’가 아니라 ‘가치’를 추구한다
37 ‘혁신’을 지향하지 않는다
- 눈앞의 니즈에 우직하게 대응한다
38 ‘품질×속도’를 최대화한다
- 만드는 사람의 자기만족을 떨쳐버린다
39 ‘디자인’이 주도한다
- 고객들이 사용하기 편한지를 최우선으로 한다
40 고객은 ‘답’을 알려주지 않는다
- 고객의 목소리를 파고들어서 자신의 머리로 생각한다

마치며