최초가 아니라 최고가 되어라 -원조와 모방의 경쟁 구도가 알려주는 한 발 빠른 경영의 비법-

▣ 출판사서평

“완벽하게 독창적인 산물이란 이 세상에 존재하지 않는다.
그런데 왜 모방이 혐오의 대상이 되어야 하는가?”

오늘도 세계 곳곳에서는 수많은 로맨틱 코미디 영화, 드라마, 소설들이 나오고 있다. 그리고 해당 장르에서 매우 빈번하게 쓰이는 소재는 신분 차이가 극명하게 나는 남녀의 사랑 이야기인 신데렐라 스토리이다. 그들이 만나게 되는 계기, 두 사람의 관계가 진행되는 방식은 각기 다를지라도 우리는 그러한 이야기들이 분명히 동화 [신데렐라]에서 모티브를 따왔다는 것을 잘 알고 있다. 하지만 그럼에도 우리는 해당 드라마나 영화가 신데렐라라는 고전적인 아이디어를 트렌드에 맞게 변주하여 새로운 아이디어로 발전시켰다고 여기지 그러한 스토리의 드라마나 영화를 신데렐라의 표절작이라고 생각하지 않는다.

[신데렐라]뿐 아니라 다른 고전들도 끊임없이 각종 매체(드라마, 영화, 소설)등에서 변주되지만 그 고전들조차 사실은 완벽하게 독창적이고 처음으로 나온 이야기가 아니다. 예를 들어 [백설공주]는 스토리의 얼개만 조금씩 다른 유사한 이야기들이 세계 각국에 존재하고 있는데, 아일랜드의 설화 [라서르 기그(Lasair Gheug)]에선 거울 대신 작은 송어가 등장해 계모 왕비에게 아일랜드에서 가장 아름다운 여자는 왕비가 아니라고 말한다. 결국 근본적으로 같은 이야기다. 이처럼 우리는 수많은 모방의 사례들을 자연스럽게 받아들이고 있음에도 막상 ‘모방’이라는 단어에 대한 극심한 혐오를 표하는 이중적인 태도를 취한다. 그리고 전에 없이 새롭고 독창적인 것에 집착하며 발버둥을 친다.

이렇게 우리가 새로움을 추구하는 이유는 부분적으로는 네오필리아(neophilia, 새것을 좋아하는 습성) 때문일 것이다. 새로운 것에 대한 우리의 욕망은 결코 충족되지 않는다. 어떤 대가를 치르더라도, 그것의 가치가 어떻든 간에 우리는 끊임없이 새로운 것을 열망한다. 이는 현대 문화의 특징이기도 하다. 그렇다면 이쯤에서 스스로에게 이런 질문을 던져볼 필요가 있다. 성공 가능성이 보장되지 않은 참신하고 독창적인 해결책을 고집하는 대신, 이와 유사한 문제를 성공적으로 해결했던 기존의 전략을 베끼면 되지 않을까? 고집스럽게 새로운 아이디어에 집착하는 것은 어리적인 짓이다.

세계적인 마케팅 전문가이자 광고계의 총아였던 저자 마크 얼스는 영리한 모방의 미덕에 집중한다. 그는 세상에 존재하지 않는 독창적인 아이디어를 내겠다는 생각에만 매달려 그 자리에서만 맴돌지 말고 기존의 아이디어를 영리하게 모방하고 발전시키라고 주장한다. 굳이 원조가 되는 것에 집착하지 않고 영리하게 모방하여 시장을 선도한 맥도널드, 애플, 아마존, 구글 등 글로벌 시장에서 맹위를 떨치고 있는 다양한 기업들의 사례를 재미있게 소개하여 영리한 모방은 시장에서의 성공과 직결된다는 사실을 입증하고 있다.

원조가 아니었음에도 시장의 선두에 선 기업들의 비결을 알고 싶다면 이 책에 주목하자. 구글, 애플, 샤오미, 아마존 등 각 분야의 최고가 된 기업들의 성공의 비밀이 바로 이 책에 들어있다.

영리한 모방은 절대악이 아닌 이 세상 모든 발전의 기폭제였다.
원조와 모방의 경쟁 구도를 통해 발 빠른 경영 노하우와 시장의 승자로 군림하는 비법을 배우자.

삼성 기어 vs 애플 워치

사실 웨어러블 모바일 시장의 원조는 삼성 기어이다. 하지만 현재 삼성은 후발주자인 애플 워치에게 그 지위를 크게 위협받고 있다. 애플은 삼성 기어의 선례를 통해 시계 본연 기능과 소통이라는 테마를 강조하여 유저들의 마음을 사로잡았고, 결과는 대성공으로 이어졌다.

애플 & 삼성 vs 샤오미

2011년 당시 무명이던 중국인 사업가 레이쥔은 검은 티셔츠와 청바지, 컨버스 운동화를 신고 신제품 프리젠테이션 행사에 등장하는 등 노골적으로 잡스를 따라했다. 애플의 고객들은 그를 ''애플 짝퉁'', ''레이 잡스(레이쥔 + 스티브 잡스)''라고 부르며 잡스 흉내나 내는 짝퉁에게 큰 혐오감을 표했다. 하지만 2015년 현재 레이쥔과 그가 세운 기업 샤오미의 위상은 명백하게 달라졌다. 샤오미는 기존 제품들의 장점을 영리하게 취함과 동시에 가격적 메리트를 결합시켜 중국 대륙에서 엄청난 성공을 거두었고, 현재는 ‘대륙의 실수’라는 우스갯소리가 나올 정도의 좋은 질에 합리적인 가격대를 선보이며 글로벌 시장에서 승승장구하고 있다.

애플 유저의 충성도를 영리하게 모방한 아마존 프라임 서비스

애플의 어플리케이션 생태계는 무척 풍부해서 애플 사용자는 선뜻 안드로이드 기기로 교체하지 못한다. 아마존 프라임(Amazon Prime, 고속 배송 서비스와 무료 영상, 음악 등을 제공받는 유료 회원권 서비스 - 옮긴이) 및 이와 유사한 서비스는 회원권이 자동으로 연장되도록 설정되어 있다. 아마존의 프라임 서비스는 현재 아마존을 대표하는 시스템으로 정착되었고, 많은 업체에서도 아마존의 선례를 모방하여 적용하고 있다.

왜 모방이 성공의 비결인가?
~ 원조는 돈이 안 된다.

대부분의 연구에 따르면, 진정한 의미의 창의적 원조가 모방자만큼 수익을 내는 경우는 드물다. 패스트푸드 체인의 창시자인 화이트 캐슬은 아무도 기억하지 않지만, 원조의 아이디어와 제도, 철학을 모방한 맥도날드는 누구나 안다. 일찍이 마케팅의 권위자인 시어도어 레빗도 [플레이보이]의 잡지명이 다른 데서 베낀 것이라는 사실을 지적한 바 있다.

또 지적 재산권 전문 변호사들이 뭐라고 떠들든 애플의 소위 ‘혁신’적 제품(MP3 플레이어, 아이콘 기반의 인터페이스, 터치스크린, 태블릿 등)도 진짜 ‘발명’인 경우는 드물다. 애플이 뉴턴〔Newton, 애플이 1990년대에 제작한 세계 최초의 개인 정보 단말기(PDA)로, 혁신적이긴 했지만 상업적으로는 실패했다-옮긴이)을 통해 배운 가장 중요한 운영 원칙 하나는 어떤 시장에서도 선두가 되지 말자는 것이었다.
통계를 봐도 원조가 성과에 비해 큰돈을 벌지 못한다는 사실은 분명하다. 원조는 통상 제품의 평생 수명을 통틀어 시장 가치의 7% 이하를 가져간다. 최근 [이코노미스트]도 지적했듯이, 결국 정통적 의미의 혁신이 아니라 다른 사업을 보고 배우는 것이야말로 승자와 패자를 구분 짓는 요인이다.

한편 인류학자들과 고고학자들은 장기적 관점에서 매우 다양한 인구 집단을 연구한다. 이쪽 분야에서는 진정 새로운 것의 발명은 우연이든 아니든 극도로 희귀한 현상이라고 본다. 너무나 희귀해서 차라리 ‘혁신’을 모방의 일종으로 보고, 발명은 포괄적인 창조 행동이라고 간주할 정도다. 그렇게 해도 우리 행동 대부분은 어차피 모방에 속한다. 모방을 부정하지도 싫어하지도 말자. 지구에 살고 있는 인류 대부분과 이제까지 존재했던 인류 대부분은 모방을 어려워하지 않았으며 곧잘 했다(물론 이는 곧이곧대로 모방하지 않았다는 뜻이다). 그러니 편견을 버려라. 모방은 절대로 악이 아니다.

어떻게 모방할 것인가?
~ 영리한 모방은 원조를 넘어서는 진화가 가능하다.

세계적인 렌터카 서비스 업체인 에이비스가 미국 기반의 렌터카 서비스를 중국 본토에 들여오려고 하자, 중국의 작은 렌터카 업체인 이하이는 즉시 이들을 모방한 뒤 한 단계 더 혁신했다. 중국 대도시의 교통 체증을 견뎌야 하는 중국의 고위임원에게는 렌터카를 직접 운전하는 것이 그리 매력적이지 않다. 중국에서 진짜 지위란 자기 대신 운전대를 잡을 사람을 고용할 수 있는 능력으로 드러난다. 이하이는 운전기사가 포함된 렌터카 서비스와 자가운전 렌터카 서비스를 모두 제공하여 대성공을 거두었다. 미국의 사업 모형을 중국 소비자에게 맞추어 수정해야 한다는 필요성에 민첩하게 대응한 기업은 이하이밖에 없었다. 반면 에이비스는 기존 모형을 최적화하느라 지나치게 신경 쓴 나머지 새로운 고객을 파악하는 데 실패했다.

어디에서 모방할 것인가?
~ 기존의 패턴에서 성공을 읽어내자.

애플의 어플리케이션 생태계는 무척 풍부해서 애플 사용자는 선뜻 안드로이드 기기로 교체하지 못한다. 아마존 프라임(Amazon Prime, 고속 배송 서비스와 무료 영상, 음악 등을 제공받는 유료 회원권 서비스 - 옮긴이) 및 이와 유사한 서비스는 회원권이 자동으로 연장되도록 설정되어 있다. 이는 오늘날 보험업계에 공통적으로 적용되는 관행이기도 하다. 물론 고객은 이런 과정이 엄청나게 짜증나겠지만, 회사는 (적어도 가끔씩은) 이득을 얻는다. 2013년 여름, 영국에서 에너지 요금이 거대한 정치적 이슈가 되어 정국에 휘몰아쳤지만, 결과적으로 전체 가구의 5%도 안 되는 비율만 서비스 공급업체를 바꾸었다. 더욱이 영국의 에너지 회사를 비롯한 많은 서비스 회사들은 청구 모형을 기반으로 서비스를 운영한다. 따라서 고객은 언제나 미납 상태가 되기 때문에 탈회하려는 의사에 추가로 제동이 걸리게 된다. 이렇듯 기존의 패턴에서 장점을 취하면 대부분의 결과물이 원조보다 뛰어난 수익 구조를 누리게 된다.

“영리하게 모방하고, 모방하고, 또 모방하라!
모방은 위대함으로 나아가는 통로이다!”

▣ 작가 소개

저 : 마크 얼스
저명한 강연자이자 마케팅 전략가로 세인트루크 커뮤니케이션스과 광고계의 전설인 오길비 월드와이드 등에서 고위직을 역임했다. 현재 허드(HERD)라는 이름 아래 독립적으로 활동하면서 소수의 동료들과 협업하고 있으며 마케팅 소사이어티(Marketing Society)와 영국 왕립예술협회일원이다. 또한 광고전문가협회 명예회원이자 크리에이티브 소셜의 정회원이기도 하다. 활동 근거지는 런던이지만, 당신과 가까운 공항에서 발견될 확률이 높다. 그렇긴 해도 무엇보다 낚시하러 떠나 있기를 가장 좋아한다.

역자 : 김효원
서울대학교 경제학부를 졸업하고 동대학교 심리학과 석사과정을 수료했다. 심리학 기반 컨설팅 연구소에서 기업의 인적자원 관리 및 개발에 관한 연구와 컨설팅을 진행해왔다. 더불어, 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획자 및 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『1퍼센트의 원리(출간예정)』 등이 있다.

▣ 주요 목차

1. 모방을 찬미하여 모방, 원조, 발명, 혁신 그리고 로큰롤의 황제
2. 어떻게 모방할 것인가 좋거나 나쁘거나, 정밀하거나 느슨하거나, 가까이에서 또는 멀리서
3. 어떤 종류의 문제인가 : 지도와 그림 어떤 종류의 행동을 변화시키려고 하는가?
4. 어디에서 모방할 것인가 : 패턴집 모방하고 베끼고 차용할 52가지 전략
5. 더 잘 모방하기이제까지 배운 것을 실전에 적용하기