심리학 개론 2-인간관계의 실전 심리학 백과사전-

▣ 출판사서평

쉽고 재미있는 대중심리학의 모든 것
마음을 읽고 마음을 사로잡는 실전 교과서!
마음을 이해하는 방법을 가장 흥미진진하고 재미있게 풀이했다
속마음을 털어놓기 힘든 시대
몸짓, 표정, 말투로 사람의 성격과 가치관을 들여다보다!

마음을 이해하는 방법을 가장 흥미진진하고 재미있게 풀이한 책

사람은 누구나 상대방의 마음을 알고 싶어 한다. 대화를 하는 말 속에서, 오고가는 눈빛 속에서, 말 사이사이 침묵 속에서, 목소리의 높낮이, 표정 등 여러 가지 것들을 보고 상대방의 마음이나 상황을 예상한다. 그러나 미세한 감정의 변화를 알지 못하고 오해를 할 때도 많다. 인간관계의 불화는 상대방의 메시지를 잘못 해석하거나 이해하는 오해로 시작된다. 연인과 오해로 인해 싸우고 친구와 오해로 인해 관계가 틀어지고 회사에서 오해로 인해 일에 차질이 생긴다. 이 책은 마음에 대해 제대로 된 해석과 이해를 함으로써 오해를 줄이는 데 도움이 되고자 한다.
가벼운 마음으로 순서와 상관없이 어느 장부터 읽어도 된다. 표정, 말투, 행동에서 그 사람이 감추고 있는 속마음이나 욕구를 엿볼 수 있다. 또한 인간성, 가치관, 성격 등도 알 수 있다. 그리하여 인간관계, 특히 연애와 비즈니스 관계에서 그에 맞게 대처를 함으로써 더욱 가치 있고 원활한 의사소통이 가능하게 한다. 사람을 설득하고 인간관계를 능동적으로 바꾸는 방법을 이해하고 만족스러운 인생을 살기 위해서 심리학이 어떤 역할을 하는지 알 수 있다. 가볍게 읽어도 곱씹을수록 재미있게 읽히는 심리학을 담아냈다.
인간의 무의식이 얼마나 많은 메시지를 담고 있는지 많은 심리학자들이 밝혀낸 바 있다. 이 책에서도 무의식적으로 나온 행동들, 그리하여 남들은 물론 자신 역시도 지나친 메시지들을 보는 데 집중하게 했다. 즉 타인의 마음은 물론이고 자기의 마음도 들여다볼 수 있는 것이다.

세심하게 봐야 알 수 있는 사람의 속마음

사람이 자신의 뜻이나 감정을 전달하기 위해 가장 많이 쓰는 수단은 무엇일까. 말이라고 생각하기 쉬우나 몸짓이나 표정 등 비언어적 의사 표현을 더 많이 쓴다고 한다. 즉 몸짓 언어를 어떻게 쓰느냐에 따라 자신의 의사를 효과적으로 전달할 수 있느냐가 결정되는 것이다. 자연히 사람의 심리를 이해하기 위해서는 그 사람의 몸짓 언어를 알아듣는 것이 중요하다. 같은 언어, 같은 문화권에 있지만 가치관이 저마다 다르고 그것을 이해하지 못할 때가 많다. 같은 사물을 보고도 이해하는 바가 다르다. 그리하여 때로는 모두 섬처럼 떨어져 서로를 이해하지 못한다. 외국인과 대화를 하려면 외국어가 필요하듯 우리가 숨어 있는 마음과 감정을 이해하기 위해서는 비언어적 의사 표현을 이해해야 한다. 이 책은 심리학의 관점으로 비언어적 의사 표현 속 욕구와 마음을 읽어 낸다. 상대방의 버릇이나 말투가 단순한 행동이 아니라 무언가를 말하는 언어임에 주목하는 것이다. 그리하여 말로써 대화하지 않아도 상대방을 이해하고 자신의 마음을 들여다보도록 한다.

심리학으로 마음을 움직이다

사람에게 휘둘리거나 상처받을 때, 상대가 왜 그런 말과 행동을 했는지 그 밑바닥을 안다면 우리는 그를 이해할 수 있고 상처도 빨리 아문다. 사람의 마음에 영향을 끼치는 요소들은 많이 있다. 빛, 색깔, 공간, 목소리, 다른 사람들의 반응, 옷차림, 자세 등 겉으로 보면 작은 요소에 불과하지만 하나하나가 변화를 만들어 내는 요소이다. 이 요소들은 우리의 마음에 영향을 끼치고 있으며 그것들을 안다면 이를 자유롭게 활용할 수도 있다.
가령 사람의 얼굴은 좌우대칭처럼 보이지만 왼쪽의 얼굴이 감정을 더 잘 나타낸다고 한다. 그것은 감정을 나타내는 우뇌의 반응이 왼쪽에 나타나기 때문이다. 따라서 자신의 감정을 풍부하게 나타내고 싶다면 상대방과 나란히 앉을 때 왼쪽 얼굴을 보이도록 하라고 설명하고, 이외에도 친밀한 분위기를 조성할 때는 난색 계열의 조명이 있는 곳으로 가라고 한다. 따뜻한 색은 사람의 마음을 편안하게 해 주기 때문이다. 이렇게 사람의 마음에 영향을 끼치는 환경적, 심리적 요인을 살펴보고 이해할 수 있게 한다.

사람을 설득시키는, 비즈니스 심리학

회사 내 인간관계는 사생활에서 맺는 인간관계와 다르다. 비즈니스 관계는 사적인 관계보다 미묘하고 복잡하다. 이해관계에 따라 움직이는 듯하면서도 인정에 기대는 부분이 많고, 한번으로 끝이 나기보다 지속적인 신뢰와 유대가 필요하다. 그에 반해 자신의 감정을 자유롭게 표현할 수 없어 욕구나 스트레스가 쌓이기 쉬운 관계이기도 하다. 미묘한 경쟁 심리도 있고 성과를 내지 않으면 안 된다는 압박을 받기도 한다. 이렇게 우리의 일상에서 지대한 영향을 끼치는 비즈니스 인간관계에서 현명한 처세를 하려면 어떻게 해야 할까. 이 책은 비록 화려한 말솜씨나 든든한 배경이 없어도 상사, 동료, 부하 직원의 호감과 신뢰를 얻고 거래처 사람들과 순조로운 의사소통이 가능할 수 있는 방법에 대해 심리학적으로 접근했다. 그 방법들은 생각보다 간단하지만 이뤄내는 변화는 결코 작지 않음을 알 수 있다.

▣ 작가 소개

편 : 김문성
KIM, MOON SUNG
전남 순천에서 출생하여 순천고등학교를 졸업, 서울에서 중앙대 교육학과를 졸업하고 미국으로 떠났다. 미국에서 직장생활과 아르바이트를 하면서 어학연수를 하였다. 귀국하여 잡지사 등에서 번역일을 하다가 잡지사를 그만두고 전문 번역가로 활동하였다. 단국대학교 대학원에서 특수교육학을 전공하고 미국으로 건너가 캘리포니아 주립 롱비치대학교에서 응용발달심리학 박사과정을 이수하였다. 번역서로는 『성공한 사람에게 이런 것을 배워야 한다』『무소유의 철학』『누구를 위하여 사랑하는가』『위대한 예술가의 생애』『심리학의 탄생』『마법의 거짓말 : 진실보다 유익한 거짓말 심리학』『이렇게 이겨라 : 사람을 움직이는 마음의 리더십』『좋은 인생 좋은 습관』『30대에 다시 읽는 동화 : 안데르센과 그림 형제의 만남』『마흔에 읽는 그림 형제 동화』『심리학이란 무엇인가』 등 다수가 있다. 또한 『독서와 논술』의 주요 집필진으로 참여하였으며 저서로는 『에피소드 세계사』『교양의 즐거움』 등이 있다.

▣ 주요 목차

Chapter 01 한마디에 감추어진 속마음
‘절대’하고 딱 잘라 말하기 좋아하는 사람
오래 알고 지낸 사이인데도 존댓말을 사용하는 이유
‘얼마나 고생했는데’ 하는 말버릇을 가진 사람은 자신을 과대평가한다
……
Chapter 02 버릇으로 읽는 심리
인사할 때 배를 가리는 이유
잘난 체하듯 손으로 허리를 짚는 행위 속 심리
실내에서 모자나 선글라스를 벗지 않는 이유
……
Psychology 01 마음을 다스리는 심리의 법칙
상대에게 좋은 인상을 가지면 일도 잘 된다
거절당했던 이야기를 다시 꺼내기 좋은 순간
오해가 생기는 이유
……
Chapter 03 행동으로 읽는 심리
약속 시간보다 지나치게 빨리 오는 사람
영수증을 구겨서 동그랗게 만드는 심리
반 이상 남은 담배를 재떨이에 비벼 끄는 심리
……
Chapter 4 표정과 말투에서 알 수 있는 속마음
끊임없이 이야기하는 사람은 숨기고 싶은 게 있다
가게 종업원을 지나치게 큰소리로 부르는 이유
오른쪽 위를 본다면 거짓말을 하는지 의심해야 한다
……
Chapter 5 인간관계를 바꿀 수 있는 심리 기술
타인의 마음을 편하게 하기 위한 질문을 던진다
진심과 반대되는 말로 마음을 전할 수 있다
사소한 것에 마음 쓰는 사람이 설득당하기 쉽다
……
Chapter 6 상대를 설득하는 심리 기술
상담을 요청하면서 보이지 않는 주도권을 잡자
대답하기 어려운 질문으로 상대를 위축시켜라
대답하기 어려운 질문에는 “그쪽은 어떻게 생각하세요?” 하고 되받아친다
……
Psychology 02 마음을 다스리는 심리의 법칙
자신을 객관적으로 분석할 수 있는 첫걸음
실수를 하면 일단 실수를 잊어라
콤플렉스를 계기로 변화한다
……
Chapter 7 일을 잘하는 사람들의 심리 기술
기획을 통과시키려면 버려질 후보 제안을 만들자
거래를 성사시키려면 만나는 시간보다 횟수를 늘려라
화제가 막히지 않는 ‘T·W·H·N’ 법칙
……
Chapter 8 연애 심리의 파악과 활용
화술에 뛰어나지 않다면 상대방을 따라하라
만나자마자 여자 친구의 옷을 칭찬하는 이유
속마음을 털어놓게 하는 가벼운 터치