나는 사회적 기업이다 -사회적 기업 창업과 경영의 모든 것- (2018.10)

(주)ODS 이나현 대표가
10년의 생생한 경험으로 전하는
 사회적 기업 창업과 경영의 모든 것

 얼마나 벌었는가보다
 얼마나 나누었는가가
 기업의 성공 요건이 되는 날을 기원하며

 바야흐로 사회적 기업 창업 시대다. 정부 지원과 각종 육성 정책 덕분에 청장년, 퇴직자 등 많은 사람에게 사회적 기업은 도전할 만한 매력이 있다. 그래서 사회적 기업가 육성 프로그램은 문전성시를 이룬다. 하지만 사회적 기업도 기업이다. 절대 만만하지 않다. 실패하지 않으려면 어떤 마음가짐으로 시작해야 하며, 어떤 것들을 갖춰야 할까? 현실은 매뉴얼과 다르다던데, 선배들은 문제를 어떻게 극복해왔을까? 공공단체가 제공해주는 매뉴얼 말고 실전적인 정보나 경험은 어디서 얻을 수 있을까? 사회적 기업은 과연 나의 이상과 현실을 모두 만족시킬 수 있을까? <나는 사회적 기업이다>는 이런 현실적인 질문들에서 시작되었다.
이 책은 사회적 기업 (주)ODS 이나현 대표가 10년간 현장에서 생생하게 겪은 사회적 기업 창업과 경영의 모든 노하우를 담은 실전 매뉴얼이자, 혹독한 성장일기이다. ODS의 “창업부터 성장 단계별 구체적인 예시와 모델을 통해” 사회적 기업을 하려는 분들의 고민에 동행하고 싶은 선배로서의 책임감에서 출발해 기술했다.

사회적 기업은 무엇인가?
 (주)ODS(Our Dream in Society)는 다문화 가정의 결혼이주여성들에게 강사 양성 교육 프로그램을 제공하고 그들이 한국 사회의 당당한 일원으로 살아가게 도움을 주는 사회적 기업이다.
저자는 사회적 기업에 대한 지식이나 정보도 없으면서, 그 길이 얼마나 힘든지도 모른 채 무작정 사명감과 열정 하나로 덤벼들었다고 한다. 원칙을 지키며 경영하면서 매번 위기가 찾아왔지만 한번 한 사회적 약속이기에, 결혼이주여성들과 함께 앞으로도 이 길을 꿋꿋이 갈 것이라고 말한다.
이 책은 먼저 사회적 기업이란 무엇인지에 대해 제대로 이해해야 한다고 말한다. 많은 사람이 추상적인 이해나 환상을 가지고 시작함으로써 사명감과 철학이 없는 기업이 양산되거나 지원금 사냥꾼이 활개를 치는 등 부작용도 커지고 있다. 그래서 저자는 1장에서 사회적 기업에 대한 기본적인 이해를 강조한다. 이 책은 사회적 기업의 개념을 분명히 하는 것으로 시작한다. ‘비영리 단체’나 ‘착한 기업’, ‘사회적인 기업’과는 어떻게 다른지, 기업의 비전과 형태의 차이점에 대해 설명하면서 독자에게 “왜 꼭 사회적 기업을 창업하려는지” 스스로 단단히 질문하고 짚고 넘어가라고 말한다.

사회적 기업은 사회문제 해결 의지가 있어야 한다
 저자가 이 책에서 사회적 기업가가 갖춰야 할 자세로 강조하는 점은 하나다. 사회적 기업가가 되려면 “ ‘사회문제 해결’이라는 명확한 관점 및 사명감이 있어야 하며 ‘타인의 아픔에 공감’할 수 있어야” 한다는 것이다. 저자 또한 결혼이주여성들의 아픔에 공감하고 그들의 문제를 해결하려는 사명감으로 일하고 있다. 그 밖에 발달장애인들에게 일터를 제공해주는 사회적 기업 ‘베어베터’와 에이즈 감염인들에 대한 편견과 오해의 벽을 타파하기 위해 만들어진 ‘빅핸즈’ 등 사회문제 해결에 앞장 서는 사례도 소개함으로써, 사회적 기업의 정체성과 방향을 분명히 강조한다.
물론 기업을 하려면 아이디어도 있어야 하고 확실한 비즈니스 모델도 세워야 하며 매출도 올려야 한다. 사회적 기업도 마찬가지다. 하지만 사회적 기업에게 아이디어나 비즈니스 모델보다 더 중요한 것이 있다, 예비 사회적 기업을 거쳐 사회적 기업으로 인증받기까지 그 험난한 과정을 견뎌내는 “의미 있는 경험과 의지와 노력”이라고 저자는 단언한다.

땀과 열정, 실패와 역경을 통해 성장한 (주)ODS
이나현 대표는 사회적 기업 초창기에는 도움이나 정보를 주는 멘토도 선배도 없어서 참 힘들었다고 한다. 기업의 기본인 회계장부를 작성하지 않아 겪은 아찔한 경험, 사회적 기업으로 인증받기 까지 자신과 구성원들의 땀과 열정, 재정적 위기의 순간 등 그간 겪었던 현실적인 이야기들이 가감없이 유머러스하게 펼쳐진다. 그는 아무리 역경과 난관이 오더라도 지켜야 할 것을 지키고, 사람에 대한 믿음, 사회적 미션 수행에 대한 사명감을 잃지 않는다면 성공적인 사회적 기업을 할 수 있고 할 가치가 충분히 있다고 말한다.
ODS가 ‘소셜 프랜차이즈’라는 형태로 전국적으로 협력과 네트워크를 활성화하고 있듯이, 사회적 기업은 정당한 절차를 거쳐 프랜차이즈라는 형태로 크게 성장할 수 있는 가능성이 크다. 저자는 이에 대해서도 구체적인 고민을 하고 전망을 제시한다. 책 후반에서는 각종 지원과 행정적 절차와 의무 등에 대해서도 자세히 안내한다. 사회적 기업 교육의 기회, 사회적 기업 인증 단계와 절차, 각종 지역별 지원 제도와 혜택, 구성원 채용 절차, 마음의 자세, 인력 활용 문제 등 구체적인 방법론들이 담겨 있다.

“사람이 중요하다”
이 책 전체를 아우르는 저자의 메시지는 “사람이 중요하다”이다. 일반 기업도 그러하지만, 특히 사회적 기업을 꾸려나가는 데 가장 중요한 것은 사람과의 소통, 사람과의 관계라는 것이다.
그리고 어릴 적 과자를 통해 ‘나눔’이라는 경험을 했던 그의 소박한 일화는 따뜻한 감동을 불러일으킨다. ‘나눔이 주는 기쁨’의 경험은 사회적 기업을 창업하려는 사람뿐 아니라, 사업을 하고자 하는 모든 사람에게 주는 메시지가 적지 않을 것이다.
“나는 사회적 기업이다”라는 이 도발적인 책제목은 무엇을 말하는가? 스스로 자신을 기업이라고 명명할 만큼 자칭 행복한 사회적 기업가 이나현은 (주) ODS와 자신을 공동 운명체로 여긴다.
저자는 일갈한다. “세상에 꼭 필요한 기업가, 세상에 꼭 필요한 기업이 되기 위하여 나, 그리고 (주)ODS는 오늘도 달려간다.” 

지은이 : 이나현 
한때 문학소녀를 자처하던 저자 이나현이 사회문제에 처음 눈을 뜨게 된 계기는 대학 시절 한글 운동 동아리 활동을 하면서부터였다. 막연한 한글 사랑으로 시작했던 동아리 활동에서 저자는 말과 글이 가지는 힘, 즉 말과 글에는 곧 사람들의 표현을 넘어 의식이며, 그 의식을 심어주거나, 바꿀 수 있는 힘이 있음을 깨달았다. 이 경험은 이후 저자의 삶과 진로에 커다란 영향을 끼쳤다.

이나현은 나이 마흔에 글 대신 사회적 기업을 시작했다. 2009년 평생교육 분야 교육사업을 하다가, 2010년에 이주여성들과 인연을 맺으면서 이듬해 다문화 분야 사회적 기업 육성 과정에 참여한 뒤 2013년 4월 예비 사회적 기업 지정, 같은 해 12월, 사회적 기업으로 인증받아 오늘에 이르렀다.

사업비 부담으로 한때 위기를 맞았지만 사회적 기업의 지속력은 재정 상황보다는 대표의 의지에 있다고 믿고 버텼다. 지역별 가맹 지사를 개척해 현재 전국에서 ODS의 교육 프로그램들이 운영되고 있다. 2014년 대구고용대상에서 청장상, 2015년 대구지역사회적기업 혁신대상 2016년 대구지역우수사회적기업 대상, 2017년 전국우수사회적기업 어워드 장려상, 2018년 2월 김부겸국회의원 표창 등 다수의 상을 수상했다.

2016~2017년까지 대구가톨릭대학교 사회적 경제 대학원을 다니며 사회적 경제와 사회적 기업 운영에 대해 공부했다. 그 과정에서 (주)ODS다문화교육연구소를 ㈜ODS로 사명을 바꾸고, 교육 서비스업에서 제조, 출판, 유통 분야까지 사업을 다각화했다. 2018년 12월 ODS 2.0 선포를 통해 더욱 발전적인 우수 사회적 기업의 사례가 되겠다고 다짐한다.
 

1장 왜 사회적 기업인가?
1. 사회적 기업과 비영리 단체
 자금의 출처는 어떻게 다른가? / 누가 수익을 가져가는가? / 활동 주체는 누구인가?
2. 사회적 기업, 사회적인 기업, 착한 기업
 사회적 기업은 왜 착한 기업인 거요? / 사회적 기업과 착한 기업은 어떻게 다른가? / 사회문제 해결에
 앞장 서는 ‘사회적인’ 기업 / 착한 기업은 그냥 착한 기업

2장 사회적 기업을 한다면, 이들처럼
1. ODS다문화교육연구소 창업 도전기
 결혼이주여성들과의 첫만남 / 착한 기업이 되어야겠다 / 정말 하고 싶으면 덤벼라 / 쉽게 저버릴 수 없는 약속
2. 나도 아파야 지속가능하다 I _ 베어베터
 끊임없이 묻는다 / 발달장애인과 함께하는 ‘베어베터’ / 발달장애인들의 평생직장이 되고자 / 공감해야 실천한다
3. 나도 아파야 지속가능하다 II _ 빅핸즈
“아프냐? 나도 아프다” / 사람이 목적이기에 / 공감하는 능력으로 함께 걸어야 / ‘빅 핸즈’ _ 오해와 편견을 넘다
/ 사회적 기업의 훌륭한 모델

3장 비즈니스 모델을 수립하라
1. 특별한 모델은 없더라. 의미 있는 과정이 있을 뿐
 뜨거운 열정의 시간 / 꿈이 현실이 되다 / 아이디어와 비즈니스 모델이 다가 아니다 / 의미 있는 경험과 의지와 노력
2. ‘다문화’를 키워드로 사업을 한다는 것
‘다문화’라는 짙은 색안경을 벗다 / 그들이 ‘세계문화지도사’로 인정받다 / 어울림을 통한 성장을 지향하는 ODS
 3. 수혜자에서 기여자로
 그들의 시간은 우리의 시간 / 지난날 우리 자신을 돌아본다면 / 처절한 인력 수출 역사
/ ‘노동력’이 아닌 ‘사람들’이 왔다 / 이제 우리에게 온 ‘사람들’

4장 프랜차이즈와 소셜 프랜차이즈
1. ‘벤치마킹’의 탈을 쓴 ‘단순 모방’을 불허한다
 벤치마킹할 것인가, 모방할 것인가 / 정당한 대가를 지불하고 공유해야 / 모방도 복제도 그만!
 / 소셜 프랜차이즈의 좋은 예 _ 카페 ‘오아시아’ / 사회적 경제와 상도덕 그리고 윤리
2. “혼자서는 힘들어” _ 프랜차이즈 이야기
 시작 동기 _ 경영난 타개 / 확장 _ 결실과 쓴 경험 / 성공 모델 _ 대전 지사
3. 협력과 네트워크
 협력과 네트워크는 왜 필요할까? / 시작부터 네트워크 / 오만과 편견 없이 / 목표 지향적 네트워크의 예 _ 삼백식당
/ 발전을 위한 네트워크 / 기여를 위한 네트워크 / ‘모든 위대함은 관계에서 시작한다’
/ 한국사회적기업진흥원의 활동과 지원

5장 무엇을 갖춰야 할까?
1, ‘불시점검’의 아찔한 기억과 교훈
 앗! 회계장부를 안 적다니…… / 산 하나 넘으니 더 높은 산이 / 사회적·도덕적 잣대 위에서
/ 지켜야 할 것을 지킨다면 no problem!
 2. 어려운 점, 주의할 점, 그리고 극복의 길
 행정은 절차일 뿐이고, 절차는 익숙해진다 / 중견 사회적 기업은 어떤 어려움을 느끼는가? / 사회적 미션 수행과
 수익성 간의 갈등 / 영업 이익과 일자리 창출 사명의 딜레마 / 가치관과 소통의 문제 / 자금 조달의 출구는?
 / 미래 비전 을 가지고 시스템을 구축하라
3. 알아야 할 것, 지켜야 할 것
 끓는점을 향하여 / ‘왜’ 사회적 기업을 창업했는가? / ‘성공한 사회적 기업’이란? / 행정과 회계 _ 기본이자 필수

6장 지원제도
1. 마약 같은 지원금, 단비 같은 지원제도
 사회적 기업도 기업이다 / 출발선이 다르다 / 궁극적 가치로 돌아가라 / 재정 지원이 모든 것을 해결할까?
 / 전문인력의 현명한 활용 / 사업개발비 지원제도 / 지원과 혜택의 올바른 활용
2. 민간 지원제도를 적극 활용하라
 두 번의 행운 / 될 때까지 두드려라 / 정보가 보석이다 / 건방지거나, 절실하지 않거나, 진지하지 않거나

7장 사람 이야기
1. 함께 갈 것인가? 멀리 갈 것인가?
기업의 기본 의무를 갖춰라 / 사람이 먼저다 / 자율성과 효율 그리고 자긍심 / 함께 멀리 가기 위해
2. 채용 절차와 방법
 유급 근로자 채용 기준과 취약계층 고용 비율 / 함께 성장한다는 것 / 한 사람의 인생이 오다
3. 인정해야 할 것들, 포기해야 할 것들
‘내 머릿속의 지우개’ / 가족의 이해는 나의 힘 / 부정적 피드백에 흔들리지 마라 / 독립하는 구성원에게
 박수와 격려를! / 만남과 떠남에 의연한 대처를

8장 이야기를 해라
1. 누구에게나 이야기는 있다
 자신의 이야기를 만들어라 / ‘인디언 과자’의 교훈 / 네버 엔딩 스토리 / 어떤 인생에도 감동은 있다
2. 피가 되고 살이 된 마케팅 교육
 모든 문제에는 더 나은 답이 있다 / 오류와 한계 인정하기 / 선택과 포기 / 세상에서 가장 못난 꽃 _ 자기합리화
/ 사업의 목적은 자신의 변화가 아니라 상대의 변화다 / 정성적 평가의 정량화는 반드시!
3. 진짜 사회적 기업들
 참된 사회적 기업가로서의 길은? / ‘제너럴 바이오’ _ 변화와 혁신을 꿈꾸고 실행하다 / 카페 ‘자리’ _ 위기 청소년에게 손을 내밀다 / 나는 왜 사회적 기업을 선택했는가? / 사회적 기업가로서 나는 행복하다