5가지 칭찬의 언어

고래를 춤추게 하는 칭찬은 따로 있다!

고래를 춤추게 하는 칭찬이 따로 있다는 사실을 알고 있는가? ‘칭찬’은 분명 좋은 것이다. 칭찬을 들으면 자신에 대해 좀 더 긍정하는 마음이 생기고, 또 더 열심히 하고 싶은 의욕도 생기기 때문이다. 그런데 살다보면 이 칭찬이라는 커뮤니케이션이 소통되지 않는 경우를 자주 발견하게 된다. 부모가 자식을 칭찬해줬는데 자식은 정작 그것을 푸시로 받아들이는 경우, 목사님이 성도들을 칭찬했는데 성도들은 그냥 목사님이 할 말이 없으니 인사치레를 하셨다고 생각해버리는 경우가 그렇다. 뿐만 아니라 직장에서 리더가 부하 직원에게 칭찬을 자주했는데 직원은 회사가 자신의 노력을 알아주지 않는다며 이직을 생각하는 경우도 그렇다.

칭찬한 사람은 있는데, 칭찬받은 사람이 없다

설마… 하는 생각이 드는가? 그런데 사실이다. 너무나 많은 사람들의 ‘칭찬 커뮤니케이션’이 상대방에게 정확히 전달되지 않고 있다. 칭찬한 사람은 분명 있는데 칭찬받은 사람이 없는 불편한 진실을 간과하고 있기 때문이다. 이 책은 우리에게 잘 알려진 「5가지 사랑의 언어」의 저자 게리 채프먼과 폴 화이트가 쓴 책으로, 사람마다 듣고 싶은 칭찬의 언어가 각각 다르다는 사실을 알려 준다. 예를 들어 직장에서 최선을 다해 노력한 결과 프로젝트를 훌륭히 완수했을 때, 상사는 사람들 앞에서 그를 일으켜 세워 박수를 받게 하는 경우가 있다(5가지 칭찬의 언어 중 ‘인정하는 말’). 그런데 정작 그 사람은 사람들 앞에 나서는 것을 너무 싫어하는 사람이다. 대신 그 사람은 자신의 노력에 대해 회사가 진심으로 칭찬해 준다면 작은 선물(상품권이나 보너스 같은)이라도 줄 거라고 기대했다(5가지 칭찬의 언어 중 ‘선물’). 바로 이런 상황이 칭찬한 사람은 있는데 칭찬받은 사람이 없는 경우에 해당한다. 즉 상대가 원하는 칭찬의 언어가 아니라, 자신이 해 주고 싶은(또는 받고 싶은) 언어로 칭찬한 경우인 것이다.

어떤 칭찬이 고래를 춤추게 할까?

이 책 「5가지 칭찬의 언어」는 앞서 설명한 ‘인정하는 말’과 ‘선물’을 비롯해 ‘함께하는 시간’ ,‘봉사’ , ‘스킨십’을 사람들이 듣기 원하는 5가지 칭찬의 언어로 구분하여 자세히 설명하고 있다. 또한 자신이 상대방에게 어떤 칭찬의 언어로 격려를 받을 때 가장 힘이 나는지를 파악할 수 있도록 간단한 「자기검사를 위한 요약판」이 실려 있다. 그룹의 리더라면 이 책을 통해 진심으로 그룹원들을 격려하고 칭찬할 수 있는 노하우를 발견할 것이고, 교회 모임이나 자원봉사 단체에서도 즐겁고 건강한 모임을 이끌어갈 수 있도록 이 책이 큰 도움을 줄 것이다. 바라기는 고래가 춤출 수 있는 칭찬을 해 줌으로써 모두가 행복하고 풍성해지기를 기대해 본다.

이 책의핵심 : 사람들이 듣기 원하는 5가지 칭찬의 언어

★ 인정하는 말
* 가끔씩 “열심히 일해 주어서 고맙네”라고 말해 주십시오.
 * 동료들 앞에서 프로젝트에 쏟은 노력을 인정해 주십시오.
 * 저희들이 일을 잘 처리했을 때 팀원 모두를 칭찬해 주십시오.

★ 함께하는 시간
* 가끔 식사를 함께하며 이런저런 이야기를 나눠주십시오.
 * 잠시 제 자리에 오셔서 일의 진행상황을 물어봐 주십시오.
 * 호젓한 곳에서 직원들과 단합 모임을 가져주십시오.

★ 봉사
* 누구나 하기 싫은 일을 직접 해 주겠다고 자원해 주십시오.
 * 늦게까지 일하고 있을 때 맛있는 음식을 제공해 주십시오.
 * 밀린 서류 작업을 돕도록 추가 인력을 지원해 주십시오.

★ 선물
* 성의를 느낄 수 있는 마음의 선물을 해 주십시오.
 * 제가 좋아하는 스포츠 팀을 알아 티켓을 선물해 주십시오.
 * 중요한 프로젝트 이후 편히 쉴 수 있는 휴가를 선물해 주십시오.

★ 스킨십
* 일을 잘했을 때 칭찬과 함께 악수를 해 주십시오.
 * 어려운 일을 겪고 있을 때 등을 가볍게 두드려 주십시오.
 * 일이 성공적으로 끝났을 때 ‘하이파이브’로 격려해 주십시오.

지은이 : 게리 채프먼
친근하면서도 노련한 상담가. 50년에 가까운 결혼 생활과 상담 경험을 바탕으로 쓴 『5가지 사랑의 언어』로 전 세계 수많은 사람을 돕고 있습니다. 이 책은 출간 이후부터 줄곧 뉴욕타임스의 베스트셀러 자리를 지키고 있으며, 영어판은 1,000만 부 이상 판매되고, 40여 개 언어로 번역되었습니다. 또 이와 관련한 그의 강의는 200여 개 방송을 통해 미국 전역에 전달되고 있습니다.

휘튼대학교와 웨이크포레스트대학교에서 인류학을 공부했고, 이후 사우스웨스턴침례신학대학원에서 박사 학위를 받았으며, 노스캐롤라이나대학교와 듀크대학교에서 포스트 닥터 과정을 마쳤습니다.
저서로는 『5가지 사랑의 언어』를 시작으로 『자녀의 5가지 사랑의 언어』, 『십대의 5가지 사랑의 언어』, 『싱글의 5가지 사랑의 언어』, 『행복한 교실을 만드는 5가지 사랑의 언어』 등이 있으며, 사과의 원리를 다룬 『5가지 사과의 언어』, 직장에서의 우호적 관계의 원리를 다룬 『5가지 칭찬의 언어』, 스마트폰 중독 문제를 다룬 『스마트폰에 빠진 아이들, 어떻게 가르칠 것인가?』 등의 공저가 있습니다.

지은이 : 폴 화이트
다양한 사업 분야에서 수많은 리더들을 컨설팅해 주는 일을 통해 기업이 다음 세대에 효과적으로 이양 되도록 도와 주고 있다.

머리말

part 1 칭찬의 언어란 무엇인가?
chapter 1 칭찬을 통한 동기부여
chapter 2 칭찬의 언어 no.1 인정하는 말
chapter 3 칭찬의 언어 no.2 함께하는 시간
chapter 4 칭찬의 언어 no.3 봉사
chapter 5 칭찬의 언어 no.4 선물
chapter 6 칭찬의 언어 no.5 스킨십

part 2 나의 칭찬의 언어 적용하기
chapter 7 나의 칭찬의 언어 찾기
chapter 8 자신에게 가장 덜 중요한 칭찬의 언어
chapter 9 시간이 지나면 칭찬의 언어가 바뀔까?
chapter 10 인정과 칭찬은 어떻게 다른가?

part 3 꼭 필요한 리더들의 칭찬 언어
chapter 11 칭찬과 격려는 과연 효과적인가?
chapter 12 왜 칭찬이 어려운가?
chapter 13 칭찬할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나?
chapter 14 다양한 분야에서의 칭찬의 언어
chapter 15 자원봉사 환경에서의 칭찬의 언어

 맺는 말
 부록1 칭찬 도구함
 부록2 칭찬을 위한 자기점검
 이 책에 대하여
 주