똑똑한 관계를 맺는 심리학 법칙 (2021.1)

똑똑한 심리학은 관계부터 바꾼다.

저자는 심리전략 컨설턴트로 자신이 정리한 심리학적 접근법을 통해 기업은 거액의 시스템을 도입하지 않고도 사업 안정화에 성공했다. 직원들의 소통능력과 집중력 향상을 통해 생산성과 일의 성과가 30% 전후로 상승했기 때문이다.
이처럼 저자는 현장에서 성과를 낸 데이터를 기반으로 존중받으면서도 원하는 것을 얻는 똑똑한 관계 설정법, 감정 때문에 일을 그르치지 않도록 하는 논리뇌 사용법, 타인의 자존감을 높이는 대화법, 사람을 움직이는 마음의 작동원리, 성과를 내기 위한 효과적인 목표 설정법 등의 유용한 심리학 법칙들을 일터에서나 일상에서 상황별로 적용할 수 있도록 알기 쉽게 정리했다. 이 책은 원하는 성취를 위해 자신을 컨트롤하고 타인과의 관계를 내가 원하는 방향으로 끌어가기 위해 어떻게 심리학을 활용하는지 잘 보여준다.

잘해주고 만만해지는 관계패턴 끝내기.

행복한 관계는 우연이 아니다. 잘해준다고 좋은 관계가 맺어지는 것은 아니다. 우리의 노력과 상관없이 엇나가는 관계에는 이유가 있다. 이 책은 늘 잘해주고도 상처받거나, 열 번 잘하다가도 한번 감정을 참지 못해 관계가 틀어지거나, 그럭저럭 관계는 유지되지만 생산적인 관계로 발전하지 못하거나, 타인의 마음을 잘 읽지 못해 타인의 행동에 유용한 대응을 하지 못해 늘 잘해주고 만만해지는 관계패턴을 반복하는 사람들을 위해 뇌와 인간심리의 작동원리를 관계를 계선하는데 활용할 수 있도록 쉽고 실천가능 한 심리학 법칙으로 정리했다. 타인을 이해하고 움직이는 데에는 어떤 과정이 필요하고, 서로의 자존감과 신뢰를 높이는 관계, 또 그것이 일과 삶에서 더 나은 결과를 내도록 하려면 무엇을 알고 실천해야하는지를 똑똑한 관계의 법칙을 통해 알려준다.

뇌의 작동원리를 알면 변화가 쉽다.

다급한 상황이나 흥분한 상태에서 논리 뇌를 켜려면 어떻게 해야 할까?
상대가 금전적 보상, 정신적 보상 중 무엇을 중시하는지 어떻게 알까?
집중력을 높이기 위해 뇌가 좋아하는 보상은 뭘까?
왜 결과보다 과정을 칭찬해야 더 성과가 날까?
상대가 나를 신뢰하는 대화의 황금비율은 뭘까?
심리학이 검증한 가장 효과적인 목표설정비율은 몇 프로일까?
새로운 아이디어가 필요할 때 당장 써먹을 수 있는 검증된 방법은 뭘까?

이책은 우리가 일상에서 부딪치며 곤란을 겪는 관계나 일들을 더 효과적으로 개선하기 위해 활용할 수 있는 뇌와 인간행동의 작동원리를 알려준다. 자신을 컨트롤 하거나 자신을 바꾸는 것은 의지만으로 되지 않는다. 하지만 우리 뇌의 작동원리를 알면 간단한 방법으로도 격한 감정이나 내게 해가되는 습관들을 전환할 수 있다. 늘 작심3일로 끝나는 노력을 반복하는 사람이나, 불만족스러운 관계나 일의 패턴을 전환하고 싶은 사람들이라면 이 책은 원하는 변화를 쉽게 성취할 수 있도록 돕는다.  

지은이 : 야마모토 마사야
심리전략 컨설턴트. 2014년에 아이큐 150으로 멘사 시험에 합격했다. 일본 멘사 회원 중 유일한 심리학 전문가로 심리학을 사용해 사람과 기업의 가능성을 확장하는 컨설팅 및 세미나를 다수 개최해왔다. 지금까지 50사 이상 기업에 인재 육성 및 마케팅을 지원했으며 수많은 사람들에게 업무 및 인간관계에 유용한 심리학 노하우를 전수해왔다. 자신이 정리한 심리학적 접근법을 통해 많은 기업이 거액의 시스템을 도입하지 않고도 사업 안정화에 성공했다. 직원들의 집중력과 생산성이 30% 전후로 상승했기 때문이다. 아울러 개인은 커뮤니케이션 능력이나 일의 성과가 눈에 띄게 향상되었다. 다수의 미디어 매체에 인간관계, 자기 계발, 비즈니스 등 다양한 주제로 심리학 칼럼을 연재 중이다.

옮긴이 : 나지윤
숙명여자대학교 언론정보학과를 졸업하고 일본 아오야마가쿠인대학 대학원에서 국제커뮤니케이션 석사학위를 받았다. 이후 잡지사 기자로 일했으며 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 『해결하고 싶은 남자 공감 받고 싶은 여자』, 『당당하게 말하고 확실하게 설득하는 기술』, 『무시했더니 살만해졌다』, 『스트레스 한방에 날리기』, 『죽음을 앞둔 사람의 말』,『너의 슬픔이 아름다워 나는 편지를 썼다』등 다수가 있다.

프롤로그
똑똑한 심리학은 관계부터 바꾼다

 제1장. 감정을 컨트롤하는 논리 뇌 사용법
 논리 뇌가 작동하면 우아해진다

-감정 뇌가 활성화되면 논리 뇌는 쪼그라든다
-감정을 컨트롤하는 논리 뇌 켜기
*해석 바꾸기:리프레이밍
*이유 묻기:왜라고 물으면 논리 뇌가 자동하기 시작한다
*자존심 정의하기:포미 프라이드’와 포유 프라이드
-지금, 이 순간에 집중하는 논리 뇌 훈련법
*‘마인드 원더링’ 잡는 명상
*선호 이유 언어로 표현하기
-제1장 정리

 제2장. 똑똑한 관계의 세 가지 기본 원칙
 원치 않는 걸 잘해주니까 만만해진다.

-필요할 때 심리학이 먹히지 않는 이유
-똒똑한 관계의 기본 원칙1
-똒똑한 관계의 기본 원칙2
-똒똑한 관계의 기본 원칙3
-제2장 정리

 제3장. 인간 마음의 작동 원리
 사람은 이해받을 때 움직인다.

- yes, and 법칙:남을 먼저 이해한 뒤 나를 이해시켜라
- 자기투영:아이디어 비판은 인격 부정으로 받아들이기 쉽다
- DTR 기법:단번에 사람들의 이목을 집중시키는 방법
- 외부적 설득, 내부적 설득
- 양면제시:인간은 장단점을 함께 알려주는 사람을 신뢰한다.
- PNP기법:부정적인 정보를 긍정적으로 바꾸는 법
- 손실 회피성 법칙:이익보다 손실을 강조하라.
- 미국의 유머 이론에서 도출한 10가지 질문
- 상호성의 법칙:고급 정보를 얻는 기술
-단순접촉 효과:접촉빈도가 늘어날수록 호감도가 올라간다.
-제3장 정리

 제4장. 상대의 자존감을 높여주는 심리학 법칙
 높여주면 내편이 된다

- 미러링, 상대가 나를 신뢰하고 있는지 확인하는 방법
- 대화의 황금비율은 6:4
- 말의 속도를 높이면 상대는 더 집중한다.
- 상대의 자존감을 높여주는 대화법
- 내집단 효과
- 피그말리온 효과와 조작적 조건화
- 결과보다 과정을 칭찬해야 하는 이유를 밝힌 실험.
- 유능한 상사가 부하의 자존감을 높이는 방법
- 팀의 결속력을 높이는 법
-제4장 정리

 제5장. 자기효능감을 높이는 심리학 법칙
 뇌를 알면 변화가 쉽다

- 거울최면: 자기효능감을 높이는 법
-사회심리학자 에이미 커디가 실시한 자신감에 관한 연구
-골디락스 효과: 가장 효과적인 목표 설정법
- 포모도로 기술: 뇌가 좋아하는 보상
- 새로운 아이디어를 만드는 디폴트 모드 네트워크
- 스탠퍼드대 마릴리 오페조 교수의 실험: 혁신은 걷는 도중에 일어난다
-카멜레온 효과: 자신을 바꾸고 싶다면 만나는 사람을 바꿔라
-제5장 정리