인생을 바꾸는 나만의 능력 백서 (2021.8)

해피 바이러스 유쾌 씨로 거듭나는
공감백배 직장생활 백서! 이것은 우리 모두의 이야기!

이 책은 신입사원, 이싹싹 주임, 안경태 주임, 이깔끔 대리, 고독해 대리, 유쾌해 대리, 나서고 대리, 성취감 과장, 한세월 부장까지 우리 주위에서 흔하게 만날 수 있는 아홉 명의 캐릭터를 동원해 지금 우리에게 일어나고 있는, 일어날 법한 직장 내 에피소드를 소개하는 것으로 시작한다. 각 장의 도입부 에피소드를 읽으며 “어머, 나도 이런 일 있었는데…!”라고 공감하거나 “취직하면 이런 일 겪을 수도 있겠다. 그러니 센스 있게 미리 잘 알아둬야지.”라는 각오를 다질 수 있다. 개성이 각각 다른 이들이 전하는, 직장생활 사건사고 노하우를 앞으로 펼쳐질 당신의 인생에, 경력에, 성장기술에 참고해 보는 것이다. 당신만의 흐름을 파악하고, 당신만의 이야기를 만들고, 당신만의 성공법칙을 찾기 위해 실천하다 보면 행복한 유쾌 씨로의 성장이 가능할 것이다.

공감전개에서는 열두 개의 챕터로 나누어 자세한 실전이론들이 소개한다.
챕터 1에서는 행복의 조건이나 기준은 시대, 사회, 사람에 따라 다르기 때문에 만족스러운 직장생활을 만들기 위해 우선은 자신을 사랑하는 것부터 시작하라고 강조한다. 나를 사랑한다는 것은 지금 이 순간 내 삶에 정성을 들이는 것임을 알려준다.
챕터 2에서는 사소한 습관 하나가 당신의 미래를 바꿀 수 있음을 설명하면서, 효율적으로 업무를 시스템화하는 방법을 소개한다. 책상정리부터 메모의 기술까지 세세한 설명을 통해 작은 습관부터 들이기를 강조한다. 챕터 3에서는 직장생활을 하면 꼭 찾아오게 마련인 3·6·9 증후군을 잘 극복할 수 있도록 자신의 기대치에 맞는 목표를 설정하라고 강조한다. SMART 기법은 물론 여러 가지의 구체적인 목표설정 예시를 통해 쉽게 목표를 정하도록 이끌어준다.
챕터 4에서는 두서없이 치고 들어오는 급한 일 때문에 발을 동동 구르거나 야근을 밥 먹듯이 하는 사람들에게 시간관리의 방법과 업무리스트 사용 노하우를 통해 시간을 현명하게 사용하는 방법을 알려준다.
챕터 5에서는 커뮤니케이션의 기능과 중요성, 오류 등에 대한 설명은 물론이고, 경청의 중요성을 강조한다.
챕터 6에서는 ‘매너가 사람을 만든다’는 말처럼 비즈니스 매너의 중요성에 대해 설명한다. 직접 대면은 물론, 전화통화나 이메일, 글로벌 매너까지 아우르는 세세한 설명이 이어진다.
챕터 7에서는 스트레스의 원인, 스트레스 지수, 스트레스의 영향, 스트레스로 인한 질병, 스트레스 해소법 등 스트레스에 대한 자세한 내용을 소개한다.
챕터 8에서는 다양한 팀의 형태와 팀의 단계별 성장, 팀장과 팀원의 역할 등에 대해 설명하고, 팀 프로젝트를 성공시키기 위한 팀워크 노하우를 알려준다.
챕터 9에서는 직원들의 강점에 집중하면 효과적인 성과를 낼 수 있음을 강조한다. 강점을 발견하는 질문을 통해 자신의 강점을 스스로 알아내 서로 돕고 활용하면 팀 프로젝트에 쉽게 성공할 수 있음을 알려준다.
챕터 10에서는 기업에서의 평생학습은 필수이니 꿈꾸는 만큼 행동으로 실천하라고 강조한다. 직장 내 경력관리 목표를 세우고, 자기계발 계획서를 세세하게 작성해 최종목표를 향해 하나씩 하나씩 실천해 나가라고 강조한다.
챕터 11에서는 뭐든 알아서 척척, 솔선수범을 실천하는 리더도 피해갈 수 없는 리더십에 대한 내용이다. 리더의 자질과 역량, 해야 할 일 등을 인지하고, 최고의 리더가 되기 위해 노력해야 할 것들을 알려준다.
챕터 12에서는 직원을 성장시키는 리더들의 코칭기술을 통해 직원들의 성취를 극대화시키는 법에 대해 자세히 알려준다.
이상에 소개된 핵심 포인트들은 당장이라도 당신의 삶에, 당신의 직장생활에 유용하게 활용할 수 있다.

마지막으로, 실전 Q&A로 직장생활 노하우를 잘 공감하며 읽었는지 확인해 보고, 자기점검 포인트를 활용해 자신이 어떤 성향의 사람인지를 체크해 볼 수 있다.

자기실현적인 행복은 스스로 목표를 설정하고 목표를 달성해 나가는 아주 사소한 순간순간에 작은 행복과 만족감을 느끼는 것을 말한다. 인간은 누구나 꿈이 있고 꿈을 달성해 나가는 과정에서 행복을 느끼고 또 다음 목표를 달성하기 위해 노력하면서 미래에 대한 희망을 갖는다. 물론 그 과정에서 괴로움도 느끼지만, 결과적으로 달성 후 더 큰 행복감을 얻을 수 있다. 가장 바람직한 것은 자신의 목표를 달성해 나가면서 능력 마일리지를 쌓고, 지치지 않도록 휴식을 취하고, 재미있는 인생의 이벤트를 경험하는 것이다. 진짜 행복한 인생을 살고 싶다면 직장에서는 목표달성을 위해 노력하고 퇴근하면 잘 쉬는 것이다. 그것은 바로 워라벨. 하지만 워라벨이 중요하다고 해서 일을 대충해도 된다는 말은 아니다.
직장에 헌신하기 위해서 이 책이 필요한 것이 아니다. 자신의 직급과 경력에 따라 어떤 태도로 어떤 것을 배워서 자신의 능력 마일리지를 쌓아야 하는가를 터득하는 것이 중요하다. 인생은 어떻게 될지 모른다. 어느 날 갑자기 복권에 당첨될 수도 있고, 어느 날 직장을 그만두고 자영업을 시작해 하루아침에 사장님이 될 수도 있다. 신입사원 시절부터 차근차근 하나씩 자신의 생각과 태도와 기술과 능력을 키워놓으면 모두 ‘나의 것’이 된다. 한 인간이 태어나서 죽을 때까지 돈을 벌고 인간관계를 하고 사회생활을 하는 과정에서 그 모든 순간에 활용되는 것들을 직장에서 배운다. 하지만 직장을 위해 배우지 말고 자신을 위해서 자신의 행복한 인생을 위해서 아주 사소한 것부터 하나씩 습관으로 만들어 나가길 바란다.

차희연
저자는 다양한 사람에게 도움이 되고자 심리학과 심리치료, 경영학과 교육학을 공부했다. 전국을 누비며 대기업과 공공기관 및 공기업에서 심리학으로 리더십과 소통, 인간관계 강연을 하는 명강사다. 또한 심리학으로 마음의 성장과 더 나은 인간관계를 만들 수 있도록 다수의 책을 집필한 저자이자 15만 여 구독자를 보유한 ‘차희연 교수 심리TV’를 운영하는 유튜버이기도 하다. 소외된 미래의 인재들을 위해 기부와 봉사, 장학사업을 하는 미래인재개발재단 이사장으로 활동 중이며, 한국 심리신문사, HRD VITA CONSULTING 대표, 감정조절코칭연구소, 기쁜인연 희연 결혼정보회사 등을 운영하고 있다. 저서로 『하찮아지느니 불편한 사람이 되기로 했다』, 『매일 10분 마음수업』, 『내일의 내가 하겠지』, 『그게 뭐라고 자꾸 신경이 쓰일까?』, 『나는 왜 툭하면 욱할까』, 『여자 서른 살, 까칠하게 용감하게』 등이 있다.

프롤로그 _ 4

CHAPTER 1 : 상사의 사랑을 독차지하는 해피 바이러스
Intro _ 13 공감전개
1. 내일이 월요일이야! _ 13
 2. 기피대상 1호! 남 탓 네 탓 세상 탓하는 사람들 _ 18
 3. 내가 행복하면 직장도 행복하다 _ 24
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 2 : 무조건 반응으로 산에 올라라
Intro _ 35 공감전개
1. 사소한 습관 하나가 당신의 미래를 바꾼다 _ 36
 2. 책상을 보면 그 자리의 주인을 알 수 있다 _ 40
 3. 메모를 하면 업무 기억력이 높아진다 _ 43
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 3 : 도착점을 알아야 가는 길도 관리한다
Intro _ 51 공감전개
1. 구체적인 목표는 슬럼프도 뛰어넘게 만든다 _ 51
 2. 구체적인 목표를 만들면 성취도 빠르다 _ 61
 3. 역량을 키울 수 있는 자기계발 목표를 설정하라 _ 68
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 4 : 업무 스케줄을 관리하면 하루가 알차다
Intro _ 75 공감전개
1. 기본만이라도 합시다! _ 75
 2. 시간을 관리할수록 가치가 극대화된다 _ 80
 3. 리스트 작성부터 시작하라 _ 89
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 5 : 유쾌 씨로 거듭나는 커뮤니케이션 방법
Intro _ 97 공감전개
1. 말하는 상사, 듣는 부하직원 _ 98
 2. 듣고, 듣고 또 듣자 _ 106
 3. 온몸으로 표현하라 _ 111
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 6 : 매너쟁이로 탈바꿈하라
Intro _ 121 공감전개
1. 보여지는 것으로 판단되는 나의 이미지 _ 122
 2. 안녕하십니까! 인사는 나의 첫인상 _ 127
 3. 매너가 사람을 만든다 _ 131
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 7 : 스트레스, 성과에 영향을 미치다
Intro _ 149 공감전개
1. 혹시! 나도 스트레스? _ 149
 2. 요즘 화가 많이 나요! _ 158
 3. 이유 없이 아픈 것은 모두 신경성? _ 162
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 8 : 시너지와 상생효과로 팀 프로젝트 성공시키기
Intro _ 171 공감전개
1. 우리 팀의 특성을 이해하라 _ 171
 2. 완벽한 팀은 단계별로 성장한다 _ 180
 3. 팀의 성과를 좌우하는 팀워크의 진실 _ 190
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 9 : 최강팀으로 만드는 팀원의 강점을 찾아라
Intro _ 201 공감전개
1. 누구에게나 강점은 있다 _ 202
 2. 대체 내 강점은 뭐야? _ 209
 3. 다른 동료들과 조화롭게 일하는 방법 _ 233
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 10 : 나만의 커리어를 디자인하라
Intro _ 245 공감전개
1. 꿈꾸는 만큼 행동으로 실천한다 _ 246
 2. 메뚜기는 몸값이 오르지 않는다 _ 250
 3. 자신이 하고 있는 일에서 최고가 돼라 _ 259
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 11 : 세상이 변하면 리더의 리더십도 변한다
Intro _ 271 공감전개
1. 나는 리더인가? 매니저인가? _ 272
 2. 이직률이 높으면 리더의 잘못이다 _ 278
 3. 직원에 대한 신뢰가 최고의 리더를 만든다 _ 287
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후

CHAPTER 12 : 잘 키운 부하직원 하나 열 직원 안 부럽다
Intro _ 295 공감전개
1. 직원을 성장시키는 리더들의 코칭기술 _ 296
 2. 질문을 활용하라 _ 303
 3. 피드백을 잘해야 코칭의 성과가 높아진다 _ 313
실전 Q&A┃자기점검 포인트┃자기점검 그 후