품격을 높이는 말의 기술

‘대화법’ 명저 100권에서 뽑아낸 40가지 비법!

“전문가는 ‘상대방’ 중심으로 대화한다”

“말끝을 분명하게 말하면 설득력이 상승한다”

“마음을 움직이는 ‘말의 쉼표’ 활용법”

누구나 말을 잘하고 싶지만 방법을 몰라 헤맨다. 대화를 나눌 때든 세미나나 비즈니스 미팅을 할 때든 말을 잘하면 어디서든 돋보인다. 전작 『결국은 문장력이다』에서 글 잘 쓰는 전문가들의 비법을 소개한 후지요시 유타카와 오가와 마리코가 이번에는 대화법과 의사전달법에 관한 명저 100권의 핵심을 뽑아 그 비법을 한 권의 책에 담았다. 저자들은 100권의 책을 파헤쳐 공통 노하우를 뽑은 뒤 항목과 요점을 간추려 중요도 순으로 순위를 매겼다. 말 잘하고 싶어 하는 모든 사람에게 유용한 기본 법칙 7가지(1~7위), 대화력과 전달력을 한 단계 끌어 올리는 비법 13가지(8~20위), 신뢰와 호감을 얻는 커뮤니케이션 비결 20가지(21~40위)를 통해 다양한 상황에서 유용하게 활용할 수 있도록 구체적이고 핵심적인 포인트를 제시한다.

대화법 관련 책이 너무 많아서 어떤 걸 읽어야 할지 고민되는 사람, 다양한 책을 읽어봤지만 저자의 개성이 너무 강해 실제로 적용하기가 어려운 사람, 사람들 앞에서 말하는 데 부담을 느껴 대화법을 기초부터 배우고 싶은 사람, 말하기의 기초를 확실하게 다지고 싶은 사람, 현재 내가 말하는 방식이 적절한지 확인하고 싶다는 고민과 바람을 가진 사람에게 맞춤형 비법을 안내한다.

지은이 : 후지요시 유타카

주식회사 ‘분도’의 대표이사이자 편집 유닛 ‘클로로스’의 멤버이다. 자동차 전문 잡지 편집장을 지낸 후 프리랜서로 활동하면서 경영인, 예술인, 운동선수 등 2천 명이 넘는 사람들을 인터뷰했

다. 서적과 잡지, 기업 홍보지 등에 기획, 집필 및 편집에 참여했던 경험을 바탕으로, 2006년부터 200권 이상의 비즈니스 분야 서적 편집에 주력해 왔다. 현재 대학생과 일반인을 대상으로 글쓰기를 가르치고 있다. 저서로는 『문장력이 최고의 무기가 된다』가 있으며 『결국은 문장력이다』를 공동으로 집필했다.

지은이 : 오가와 마리코

주식회사 ‘분도’의 이사이자 편집 유닛 ‘클로로스’의 멤버이다. 편집 기획실에서 서적과 잡지, 기업 홍보지의 기획, 집필 및 편집에 종사했으며, 프리랜서로 광고 회사에서 온라인 콘텐츠 제작

에 참여하는 등 활동의 폭을 넓혀 왔다. 예술인, 어린이 등 셀 수 없을 정도로 많은 사람들을 인터뷰했다. 자기계발과 비즈니스 분야의 전문가로, 실용서의 집필 및 편집에 주력하며 글쓰기 강좌에도 힘을 쏟고 있다. 『부모가 쓰러졌을 때 읽는 책』의 기획, 집필 및 편집에 참여했으며 공동 저서로 『결국은 문장력이다』가 있다.

옮긴이 : 최화연

대학에서 중국어와 일본어를 전공하고 국제대학원에서 국제개발협력을 공부했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판 기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는『인정 욕구 버리기』,『나를 내려놓으니 내가 좋아졌다』,『세상에 나 혼자라고 느껴질 때: 내 마음과 사이좋게 지내는 29가지 방법』,『요로 선생님 병원에 가다: 나이 듦과 인생을 대하는 법』등이 있다.

들어가는 말

‘대화법 · 의사전달법’ 베스트 40

Part 1 100권의 명저에서 배우는 진짜 중요한 법칙 7가지 〈1~7위〉

1위 상대 중심으로 대화하기

2위 말하는 순서를 잘 활용해 깊은 인상 남기기

3위 완급 조절하며 말하기

4위 좋은 질문으로 이야기 끌어내기

5위 단골 소재로 막힘없이 잡담하기

6위 칭찬으로 대화를 매끄럽게 이끌어가기

7위 상대의 눈을 보면서 말하기

Part 2 100권에서 찾아낸 말 잘하는 사람의 공통점 13가지 〈8~20위〉

8위 구체적으로 말하기

9위 ‘맞장구’와 ‘끄덕임’으로 공감 표현하기

10위 사과를 먼저 하고, 변명은 나중에 하기

11위 짧게 말하기

12위 웃는 얼굴로 대화하기

13위 혼내는 것과 화내는 것 구별하기

14위 윗사람과 예의 있게 대화하기

15위 간단하고 쉬운 표현으로 말하기

16위 험담은 하지도, 듣지도, 전하지도 않기

17위 손짓과 몸짓 활용하기

18위 상대의 말을 끊지 않기

19위 요점을 간단하고 명료하게 전하기

20위 대화와 발표에서 시작에 신경 쓰기

Part 3 커뮤니케이션 능력을 더욱 강화하는 비결 20가지 〈21~40위〉

21위 스피치하기 전에 철저히 준비하기

22위 인사로 훌륭한 인간관계는 시작하기

23위 연습으로 대화 능력 키우기

24위 이해하기 쉽게 비유와 예시 활용하기

25위 자신을 먼저 오픈하기

26위 요구 밀어붙이지 않기

27위 ‘미안합니다’보다 ‘감사합니다’ 사용하기

28위 어휘력을 늘려 전달력 향상시키기

29위 긍정적인 표현 사용하기

30위 입장이 다른 사람에게는 확실히 경의 표하기

31위 ‘철저한 준비’와 ‘큰 목소리’로 긴장 극복하기

32위 좋은 자세로 말하기

33위 키워드 메모하기

34위 상대 이름을 정확히 기억하기

35위 웃는 얼굴로 전화하기

36위 중요한 내용 반복하기

37위 상대에 따라 적정한 거리와 위치 고려하기

38위 마무리 대화에서 좋은 인상 남기기

39위 명확하고 분명하게 거절하기

40위 ‘음’, ‘아’ 없애기

부록 - 말하는 법을 다룬 베스트셀러 100권에서 찾아낸 포인트를 상황에 맞게 활용하기!