거절할 수 없는 제안

“고객의 마음을 사로잡기 위해 필요한 시간은 단 3초”

1인 지식창업가부터 기업의 CEO까지 반드시 이 책을 읽어야 하는 이유!

★ 마케팅 및 세일즈 분야에서 오래도록 회자되는 바이블

★ 1인 지식창업가들이 바이블로 여기고 숨겨 놓고 보는 책

★ ‘3초 안에 자기 홍보하기’ 노하우와 다양한 사례 수록

말 그대로 격동의 시기다. 트럼프의 드라마틱한 당선 이후, 세계 경제 시장은 큰 폭으로 출렁이고 있다. 특히 상품을 팔아야 하는 마케터와 기업을 이끄는 CEO 그리고 지금 새로이 도전에 나선 1인 지식창업가들이 한 치도 내다볼 수 없는 미래 앞에서 우왕좌왕하고 있다.

『거절할 수 없는 제안』은 2000년대 초 출간되어 전 세계 마케팅 시장에 큰 반향을 일으키고, 마케팅 서적의 고전으로 자리매김한 책이다. 새로운 번역과 디자인으로 다시 한국 독자들 앞에 선보이는 이 책은 고객의 마음을 단번에 사로잡기 위해 판매자 입장에서 할 수 있는 가장 간단하면서도 확실한 마케팅 성공 노하우를 명명백백하게 밝히고 있다. ‘세계에서 가장 방문객이 많은 100대 사이트’에 선정된 여러 개의 웹 사이트를 기획·제작했던 저자의 심도 있는 연구 결과물이, 다양한 사례들과 함께 제시된다. 독자들은 이 책을 통해 마케터로서 반드시 알아야 할 원칙을 숙지하는 것은 물론 혼란한 시장 상황 속에서도 흔들림 없이 사업을 이어나갈 방안을 찾아낼 것이다.

“위기가 곧 기회다.”라는 말을 우리는 수도 없이 들어왔다. 하지만 진짜로 위기를 기회로 만들어내는 이는 소수에 불과하다. 이 책이 지금 무너지는 하늘 아래에서 위기를 맞이한 이들에게, 솟아날 구멍이 되어주고 행복한 미래의 발판이 되어주기를 기대해 본다.

“이 책은 마케팅 경전으로 받들어야 한다.

마케팅 고전서로 『거절할 수 없는 제안』이

내 책장에 꽂혀 있다.”

- 러셀 브런슨

이 책은 과거의 마케팅에 대한 대안을 제시한다. 난 하나의 비즈니스로 엄청난 수익을 낼 수 있고 여전히 정직하게 운영할 수 있다고 생각한다. 대중들이 마케팅 업계가 가하는 정신적 고통에서 벗어나도록 그리고 기업이 스스로 몰락하지 않도록 돕기 위해 저자는 이 책을 썼다.

부채비율이 높아지고 소비자들은 과거와는 달리 인터넷에서 스스로 정보를 찾고 터득하면서 과거의 마케팅 방법에 대한 인내심이 점점 떨어지고 있다. 화가 나 있고 교육을 받은 소비자는 마케터가 마주하기에는 위험한 적이다. 머지않아 기업들은 대안을 찾으려고 고군분투할 것이다.

이 책은 그저 하나의 대안이 아니라 바로 그 대안을 제시한다. 이 마케팅 방법은 여러 번 입증됐지만, 명명된 적이 없다. 이 방법을 이용하면, 마케팅을 접한 잠재 고객과 3초 이내에 생각하고 있던 거래를 말 그대로 성사시킬 수 있다.

저자는 이 방법을 ‘거절할 수 없는 제안’이라고 명명했고, 독자가 비즈니스에서 극적인 효과를 내도록 바로 적용할 수 있게 이를 파헤치고 분석했다. 이 책은 21세기에 새롭게 떠오르는 비즈니스 전쟁터에서 필수 생존 가이드이다.

개인과 영업사원도 이 책에서 많은 점을 배울 수 있다. 부록 ‘3초 안에 자기 홍보하기’에서는 말 그대로 인생의 모든 영역에 적용할 수 있는 방법을 설명한다. 그런 다음 영업사원에게는 올바른 윤리 규범 내에서 이 정보를 이용한 영업 방법과 현재보다 훨씬 더 높은 수준으로 매출을 끌어올리는 방법을 제시한다.

지은이 : 마크 조이너 

‘세계에서 가장 방문객이 많은 100대 사이트’에 선정된 여러 개의 웹 사이트를 기획, 제작하였다. 1994년, e-북으로 만든 《마인드컨트롤 마케팅 닷컴》을 시작으로 2005년, 《거절할 수 없는 제안》 등을 출간하였고 현재 인터넷 마케팅과 관련해 저술 활동을 하는 한편, 여러 고객에게 컨설팅을 하고 있다. 이솝 마케팅 주식회사의 전임 CEO이자 인터넷 마케팅의 권위자로서 시대를 선도하는 다수의 마케팅 트렌드를 개척하였다. 트렌드를 읽어내는 탁월한 안목과 전자상거래에 대한 전문 지식을 바탕으로, 1인 기업이었던 이솝 마케팅 주식회사를 수백만 달러의 매출을 올리는 기업으로 성장, 발전시켰다. 

옮긴이 : 조기준

부산대학교에서 항공우주공학과 경영학을 전공하였으며, 출판사에서 경제경영 및 자기계발 분야 기획편집자로 경력을 쌓아왔다. 전문 작가로서 다양한 책을 집필하였으며, 패스트캠퍼스, 클래스유, PSI, 한겨레 등에서 강의를 진행했다. 주요 저서로는 《편집장을 빌려드립니다》 《가족 같은 회사에 거침없이 어퍼컷》 《라떼는 말이야》 《내 나이 벌써 마흔인데 해놓은 게 아무것도 없어》 등이 있으며, 《위대한 공식》 《황금잔》 《만인의 길》 등을 번역했다.

006 추천사

021 서문

024 감사의 말

030 시작하는 글 - 단 3초

032 CHAPTER 1 마법의 창문

034 CHAPTER 2 비즈니스 핵심 원칙

037 CHAPTER 3 4가지 핵심 질문

046 CHAPTER 4 거절할 수 없는 제안이란 무엇인가?

058 CHAPTER 5 거절할 수 없는 제안이 아닌 건 무엇인가?

068 CHAPTER 6 거절할 수 없는 제안의 요소

092 CHAPTER 7 위대한 공식: 목마른 사람에게 거절할 수 없는 제안을 하고 두 번째 잔 팔기

118 CHAPTER 8 제안을 강화하는 방법 - 우수한 제품을 지금 당장 갖고 싶은 상품으로 바꾸는 방법

144 CHAPTER 9 제안 연속체

160 CHAPTER 10 역사 속 훌륭한 제안들

176 CHAPTER 11 거절할 수 없는 제안과 입소문

237 부록 A 3초 안에 자기 홍보하기

263 부록 B 영업 사원에게 전하는 말

268 용어사전