팀장님 피드백 좀 해주세요

어느 날 내 옆자리에 후배가 들어왔다

신입으로 회사에 들어와 정신없이 업무에 적응하며 바쁜 나날을 보내던 당신. 출퇴근이 익숙해지고 조직 내에서 주어지는 업무가 점점 늘어나는 시기에 후배가 생겼다. 입사하고 처음 부서 내 사람들에게 인사하던 자신의 모습을 떠올리던 중 팀장님의 한마디. “잘 적응할 수 있게 OO 씨가 옆에서 도와주세요.” 자기 자신도 건사하기 힘든 상황에 후배까지 생각해야 하는 상황. 어떻게 하면 후배를 조직에 잘 적응시킬 수 있을까?

신입사원이 조직에 잘 적응하는 방법

높은 경쟁률을 간신히 뚫고 입사한 신입은 의욕이 넘친다. 그러나 과도한 의욕은 ‘선배들에게 인정받아야 한다’라는 압박으로 다가오고, 조급한 마음은 곧 실수로 이어진다. 마틴 저자는 “여기서 신입과 조직의 인식 차이가 발생한다.”라고 설명한다. 조직은 신입사원에게 많은 것을 바라지 않는다. 심지어 역량이나 성과도 생각하지 않는다. 중요한 것은 ‘얼마나 빨리 조직에 적응하는가?’와 ‘얼마나 주도적으로 배우려고 하는가?’이다. 대학 시절과 달리 조직에서는 작은 업무조차 혼자 처리할 수 없는 것이 대부분이기에 입사 초기의 신입사원에게 주어지는 미션은 ‘업무가 어떻게 흘러가는지’, ‘상사와 동료, 다른 부서와의 관계가 어떤 구조로 작동하는지’ 파악하는 것이다.

조직에서 살아남으려면 스스로 읽어내야 한다

『팀장님 피드백 좀 해주세요』는 갓 입사한 신입이 어떻게 조직에 잘 적응하는지 설명한다. 또한 신입이 적응하는 과정에서 이루어지는 ‘조직사회화’를 상사의 입장에서 어떻게 이끌 것인지 제안한다. 신입사원이 조직에 적응하고 녹아들 때, 비로소 안정적인 팀 업무가 가능하기 때문이다. 마틴 저자는 신입사원에게 이렇게 조언한다. “보고 방식, 의사결정 구조, 부서 간의 관계, 암묵적 규범 같은 핵심 요소는 교육받는 것이 아니라 ‘스스로 읽어내야 하는 것’이다.”라고.

지은이 : 마틴

조직경험 의미 탐구자

나는 지금 세상과 얼마나 멀어져 있을까

30대 중반, 어느 날 문득 세상의 변화를 제대로 읽지 못하는 ‘문맹자’ 라는 자각이 커다란 미래 불안을 불러왔다. 그 불안 증세에 〈트렌드 난독증〉이라고 이름을 붙였다.

트렌드 난독증

문제 해결의 입구로 책을 잡았다. ‘일단 읽어 보자’라는 마음으로 100여 권의 책을 읽었다. 책 읽기는 곧 조직행동과 리더십 공부로 나아갔다. 이것이 작은 안목을 만들어 세상이 주는 압박이 느슨해졌고, 빡빡하게만 보이던 세상 속에서 빈틈과 여유를 찾게 되었다.

경험

과거의 경험이 지금의 나를 만들고, 여기에 새로운 경험이 쌓여 이전과 다른 나를 형성했다. 경험에 〈역할, Role〉을 붙이면 더 구체적이고 살아 있는 의미로 다가왔다.

관계

좋은 경험 뒤에는 언제나 의미 있는 타자가 있었다. 경험을 바탕으로 〈특별한 관계의 역동〉이 만들어졌다. 그 관계들이 나를 지탱하는 힘이 되었고 변화 앞에 방향을 잃지 않도록 나침반이 되어주었다.

추천사

프롤로그

1부. 신입을 위한 적응 가이드

01. 적응의 우선순위

02. 현실과 기대

03. 순응, 성장을 위한 예열

04. 역할(Role taking)

05. 첫 상사, 관계에 대한 상호책임

06. 셀프리더십, 양날의 검 위에서

07. 직무관계, 점심 한 끼에서 시작된다

08. 팀워크, 연습 경기에서 증명된다

09. 조직문화, 공식 뒤의 조직문법

10. 올바른 실수

11. 신입에게 성공이란?

2부. 조직의 풍경

01. 신입사원의 말 한마디가 부른 여파

02. 볼펜 하나에 담긴 문화 코드

03. 조직의 금지어

04. 공식을 넘는 뒷문 효과(Backdoor Effect)

05. 조직이 실수를 대하는 방법

06. 전 그저 시키는 대로 했을 뿐인데

07. 조직도를 읽는 법

08. 조직의 쇼잉(Showing)

09. 역설, 문제를 일으키는 사람이 필요한 시대

10. 나는 세상과 얼마나 멀어져 있나?

11. 트렌드 난독증

3부. 상사란 누구인가?

01. 팀장 프로파일

02. 상사란?

03. 팔로워십

04. 상사와 관계

05. 상사 건너뛰기

06. 상사를 힘들게 하는 팀원

07. 상사의 그릇

08. 리더십 대체요인

4부. 팀워크

01. 팀 이름의 정체성

02. 1인치 스피치

03. 팀을 망치는 한마디

04. 팀장의 하소연

05. 우리 팀은 왜 이래?

06. 티키타카 전술

07. 공동 관리

08. 과업 꾸겨 넣기와 틈새 만들기

09. 협력의 맛, 시너지!

10. 팀 분위기 메이커와 파괴자

5부. 인간관계

01. 조직이 직장인들에게 묻는 것

02. 제1의 사회법칙

03. 악마의 친구가 되다

04. 타인의 시선, 거울 이론

05. 자기공개, Show & Tell

06. 대인관계 역량이 뛰어난 막내 사원

07. 너는 되고 왜 나는 안 되는 건데

08. 동업자 의식

09. 첫 인상

10. 태도

11. 인간관계와 커뮤니케이션

6부. 커뮤니케이션

01. 커뮤니케이션 교육, 왜 이렇게 많을까?

02. 이중구속이론, 세대 커뮤니케이션

03. 턴테이킹, 커뮤니케이션 빌런

04. 커뮤니케이션이 질서를 만든다

05. 소통의 기술은 긴장과 이완의 조율에 있다

06. 소통, 참여가 성과다

07. 상향 커뮤니케이션, 내용이 아닌 태도

08. 말의 무게, speech act

09. 밀당 대화

10. 듣기, 청중은 힘이 세다

11. 윤리적 대화, 페이스워크(facework)

에필로그

활용도서

참고문헌