잘되는 회사 안되는 회사-실패를 성공으로 바꾸는 경영 전략-

▣ 출판사서평

지속적으로 성공하는 비결은 실패를 제대로 이해하는 것!
성공을 주제로 하는 경영 서적은 수천 권이 넘지만, 실패에 대해 이야기하기만 해도 감염될 위험이 있는 양 실패를 주제로 한 책은 눈을 씻고 찾아봐도 발견하기가 어렵다. 마치 실패에 대한 이야기만 해도 감염될 위험이 있는 양 실패에 대해 거론을 피한다. 하지만 사실은 정반대이다. 실패에 대해 잘 알수록 실패를 피할 수 있다. 이 책의 저자 얀 필로초프스키는 회생전문가로서 잠재적인 문제를 파악하고 해결해서 오랫동안 지속되는 성공을 이룰 수 있는 방법을 보여준다.
여기서 저자가 발견한 놀라운 점은 실패의 원인이 관리 능력과 통찰력, 행동의 부진이라는 사실이다. 반면에 실패를 벗어나 안정적으로 회복할 수 있는 원인은 구체적이고 긍정적인 관리 능력과 통찰력, 행동이다. 이 책은 실패의 형태, 피해야 할 사항, 실천해야 할 사항, 회사 혹은 조직의 현 상황을 알아채는 방법, 도움이 되는 요소, 다양한 사례에서 배울 교훈을 담았다. 또한 실패의 핵심을 철저히 살펴보고 실패의 원인 및 실패를 유발한 사람들의 행동을 분석해, 포부가 있고 유능한 관리자들이 문제가 발생할 때 이를 극복하고 어려운 고비에서 벗어나도록 돕는다. 여기서 핵심적인 메시지는 일을 하다보면 누구나 부딪치기 마련인 종류의 실패는 그리 큰 문제가 아니며 거의 항상 구제될 수 있다는 것이다. 그리고 애초에 각종 문제를 피할 수 있는 방법을 이 책은 제시하고 있다.
모든 사람이 반드시 이해해야 하는 점이 한 가지 있다. 어차피 일을 하다 보면 잘못을 저지르기 마련이고 항상 뛰어나거나 완벽하게 관리하는 경우는 드물다. 그렇지만 끈질기게 노력하고 불안전함을 인정하며 계속 발전하고 유지하는 한 상관없다. 또한 절대 포기하지 않되 해결된 문제를 다음 문제를 해결하는 발판으로 삼는 한 상관없다.
이 책은 관리자들이 성공적인 관리를 위한 원칙을 알게 하고, 실수를 저질렀을 때 파생되는 다른 문제를 발견할 수 있을 뿐 아니라 문제를 바로 잡는 방법도 알아낼 수 있을 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 얀 필로초프스키
얀 필로초프스키는 현재 그레이트 오몬드 스트리트 아동 병원(Great Ormond Street Hospital for Children)의 CEO이다. 의료 서비스 관리 분야에 35년 이상 몸담았다. 처음 10년은 정부의 정책 입안자로 활동했고, 이후 25년은 주로 병원을 중심으로 다양한 대규모 조직을 경영했으며 한동안 대학원에서 연구에 몰두한 뒤 다시 영국의 내셔널 헬스 서비스(National Health Service)의 회생 전문가와 분쟁 중재자로 활동했다. 곤경에 처했거나 심각한 실패에 빠진 30~40개 조직의 회생 작업에 참여했으며, 문제의 근본 원인을 진단하고 해결해 건실하고 성공적인 조직으로 이끌었다. 또한 하버드 대학교와 NHS 대학교의 객원 연구원 및 캠브리지
대학교 경영 대학원 비즈니스 스쿨(Judge Business school)의 연구원으로 활동하기도 했다.

역자 : 신승미
조선대학교 국어국문학과를 졸업했다. 6년 동안의 잡지 기자 생활과 전공인 국문학을 바탕으로 한 안정된 번역 실력으로 다양한 분야의 책을 번역하고 있다. 현재는 출판 번역 에이전시 베네트랜스에서 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는『 생의 모든 일은 오늘 일어난다』,『베스트 플레이어』,『커런시 워』,『혼자 사는 즐거움』,『경제 생태계 보호』,『 소셜미디어를 정복하라』,『당당한 여자로 만드는 자산관리법』,『오렌지주스의 비밀』,『통하는 프레젠테이션』,『떠오르는 국영 석유 기업』,『감정활용의 기술』,『자기주장의 기술』,『자이언트 스텝』,『궁정론』,『크라우드 서핑』,『세계 장수 마을 블루존』,『프로젝트 매니지먼트』,『승자가 가르쳐주는 성공 법칙』,『팀장이 알아야 할 프로젝트 기획과 실전』,『디렉터
딜레마』,『전사형 CEO, 마법사형 CEO』 등이 있다.

▣ 주요 목차

추천사
머리말

1부 실패 이해하기
1장 다들 꺼리는 이야기 까발리기
실패의 형태
어디에나 존재하는 실패
성공과 실패 평가하기
성공과 실패의 와전
실패의 전염성

2장 실패의 패턴: 요세미티 곡선
1단계: 고전
2단계: 부정
3단계: 급락
4단계: 바닥
5단계: 회복
6단계: 강화

3장 실패의 또 다른 유형
완전한 실패: 나이아가라 폭포형 추락
가벼운 실패: 파나마 운하형 항로
폭넓은 실패: 그랜드 캐니언

2부 실패 막기
4장 수동적인 경고 신호
무지
확신
안주

5장 능동적인 비상벨
집착
조작
회피

6장 문화를 평가하는 척도
무모한 문화
허위의 문화
도박 문화
지배 문화

3부 실패 치유하기
7장 신뢰 회복하기
직원들에게 이야기하기
외부에 알리기
대응하기
가속도 유지하기
성공 자랑하기

8장 주도권 되찾기
원인을 찾을 때까지 파헤친다
시급한 문제 다루기
관리 체제 재구축하기
조직 끌어내기

4부 성공하기
9장 실패의 정반대
5대 핵심 규칙
적응하기
피드백 주고받기
끈질기게 관리하기

10장 정직의 중요성
깰 수 없는 삼각관계
정직
수동성과 운명론
위기관리와 실패
프로세스 이해하기
문제 해결을 위한 재설계하기

11장 데이터 발굴하기
사소한 문제가 실패를 부른다
진실 찾기
좋은 답 찾기
업무 관리를 위한 정보 사용
뒤집어 보기

12장 결함 허용, 불규칙성, 패턴
불완전성 인정하기
모르는 부분 관리하기
불규칙을 패턴으로 전환하기
재능 혹은 행운?

제13장 환경 평가하기
지평선 스캐닝
규칙의 변화
공존과 동반

14장 주의 깊은 관리자
문제를 작은 부분으로 나누기
주의 집중하기
설명하기
우선 사항 한정하기
중요 사항 이해하기

15장 마지막 생각
성공의 견인차는 관리자 혹은 접근법?
관리 혹은 리더십?
관리자로서 리더의 역할
불완전함에 익숙해지기

부록